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【摘要】：电力营销管理要以市场为导向，以环保能源扩张策略为总体策略定位，细分市场，重点突破，完善技术支持系统。
【关键词】：电力营销管理 需求侧管理 市场需求为导向 拓展市场份额
随着市场化进程的加快，特别是在市场化和经济全球化的今天，一系列的体制改革也在迅速的開展进行。而随着改革的不断推进，相关的企业也就开始面临新的发展环境。企业要实现长远的发展，就必然的要引进相应的市场机制，遵循客观的市场规律促进自身的发展。电力行业的营销管理是市场化环境下的要求，但是在目前的企业管理发展过程中还依然的存在较多的问题，对于营销管理工作的认识和管理力度不够。具体来说主要有以下几个问题：
1.企业的经营理念仍比较传统，没有较强的营销意识。一直以来由于电力企业自身的发展状况和体制的束缚，对于电力企业的管理仍处理相对比较落后的水平，企业在发展过程中对市场经济的研究不够，认识的程度仍相对较低。所以，在企业的改制过程中创新能力，市场开拓和发展能力不足。与此同时对于市场化的营销缺乏足够的了解，没有先进的营销理念作支撑。
2.体制较为落后，没有形成完善科学的营销管理体系。长期以来，电力行业的发展没有建立起有效的营销管理体系，相关的管理者和工作人员对于营销还相对比较的陌生，没有全面的了解。在制度的建设上也是出于严重滞后的状态，没能实现整个营销体系的建构，营销体制不够健全。
3.电力企业的工作人员对营销的认识不够，服务意识和观念较低。在很长的一段时间里，电力企业一直出于垄断的地位，这就造成了企业中的相关工作人员没有一定的服务意识。在企业的改制中就会出现这样或者是那样的的问题，最重要的一点就是难以适应市场营销的发展要求，缺乏竞争意识。
作为企业的管理者，要实现电力企业的整体发展，其中的一个重点就是加强体制的管理和建设，完善企业的制度。而作为企业的具体工作人员就要树立营销和服务的意识，以顾客为导向，加强市场化条件下服务和管理。
随着电力企业的变革要求，我们必须从实际的营销需要出发，注重营销队伍的培养，提高工作人员营销能力，改变以往自大的状态。灌输和强调危机感和责任感，真正的让企业的工作人员意识到改革的需要，参与到企业的营销业务当中。在人才和管理体制建立完善之后，我们就需要在具体的工作中实现营销的管理，具体而言，有以下几个方面：
1.对居民用电市场的开拓。电力企业的营销管理必须采取积极的销售策略，其中重要的一点就是刺激客户选择电能消费，与此同时要维护客户的忠诚度。在这方面，电力企业需要进行相关的宣传和推广，比如加大用电知识宣传，同时倡导用电的新观念，进而引导和促进对电力的相关消费。开展电气化示范小区的建设，帮助客户了解和树立现代、时尚的生活观念，追求更高层次的生活品质。积极开展市场分析，应对可替代能源的竞争。
2.加强电费的回收管理。电力企业实现营销管理需要加大对电费回收考核的力度，在这方面要严格的落实《电费回收考核办法》，同时确全面回收。对于新增和新装的用户，或者是交费不积极的老用户要推行预付费装置，避免用户发生欠费情况，从而降低电费回收风险。运用法律手段，运用科学正当的方法对恶意的欠费用户进行催收，从而确保电费回收。对电费的回收上，营销管理人员一方面要建立电费风险防范机制，实现电费的按时回收。另一方面针对季节性排灌用电的临时电户，还采取预收电费的办法以防止用户的欠费现象。与此同时还可以采取新的营销策略，比如积极的和银行、邮储以及通信等拥有服务窗口的机构进行有效合作，大力宣传银行卡代扣，并辅以相应的抽奖活动，提高客户代扣的积极性。
3.加强供用电合同管理的建议及对策。健全供用电合同管理机制，配备专职管理人员，避免因合同管理缺失引发的法律纠纷发生。实行分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制等四制，规范高压供电合同和低压供电合同的管理，提高合同修签质量。建立合同内部会签流转分级审核责任，严把合同签约质量关，降低和杜绝合同修签错误和遗漏。建立合同计算机管理系统平台，统一模式，提升供用电合同管理水平。
在现在的市场大环境下，供电企业营销管理的思想定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。第四，进行商业化运营、法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
随着近年来电力行业的体制改革，电力企业的发展出现了新的情况和新的问题，在改革的过程中相关规定及要求实现最大效益的社会效应，也要实现企业自身经济效益的增长，这就要求电力行业必须加强自身的发展管理，从市场化的角度和市场经济的发展要求出发，从管理上进行相应的改革。体制改革的相关规定要打破企业垄断，转变较色，真正的参与到市场化的竞争中来。与此同时，电力企业的经济发展就必须进行业务的改革与发展，做好电力的营销，实现业务的增长，进而实现企业经济效益的提升。当然的电力营销的过程中也需要相应的提升自身的产品质量，增强在企业中的竞争力，再加上企业的营销管理，电力企业才会实现更大程度的发展。
电力企业营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需要为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。
【关键词】：电力营销管理 需求侧管理 市场需求为导向 拓展市场份额
随着市场化进程的加快，特别是在市场化和经济全球化的今天，一系列的体制改革也在迅速的開展进行。而随着改革的不断推进，相关的企业也就开始面临新的发展环境。企业要实现长远的发展，就必然的要引进相应的市场机制，遵循客观的市场规律促进自身的发展。电力行业的营销管理是市场化环境下的要求，但是在目前的企业管理发展过程中还依然的存在较多的问题，对于营销管理工作的认识和管理力度不够。具体来说主要有以下几个问题：
1.企业的经营理念仍比较传统，没有较强的营销意识。一直以来由于电力企业自身的发展状况和体制的束缚，对于电力企业的管理仍处理相对比较落后的水平，企业在发展过程中对市场经济的研究不够，认识的程度仍相对较低。所以，在企业的改制过程中创新能力，市场开拓和发展能力不足。与此同时对于市场化的营销缺乏足够的了解，没有先进的营销理念作支撑。
2.体制较为落后，没有形成完善科学的营销管理体系。长期以来，电力行业的发展没有建立起有效的营销管理体系，相关的管理者和工作人员对于营销还相对比较的陌生，没有全面的了解。在制度的建设上也是出于严重滞后的状态，没能实现整个营销体系的建构，营销体制不够健全。
3.电力企业的工作人员对营销的认识不够，服务意识和观念较低。在很长的一段时间里，电力企业一直出于垄断的地位，这就造成了企业中的相关工作人员没有一定的服务意识。在企业的改制中就会出现这样或者是那样的的问题，最重要的一点就是难以适应市场营销的发展要求，缺乏竞争意识。
作为企业的管理者，要实现电力企业的整体发展，其中的一个重点就是加强体制的管理和建设，完善企业的制度。而作为企业的具体工作人员就要树立营销和服务的意识，以顾客为导向，加强市场化条件下服务和管理。
随着电力企业的变革要求，我们必须从实际的营销需要出发，注重营销队伍的培养，提高工作人员营销能力，改变以往自大的状态。灌输和强调危机感和责任感，真正的让企业的工作人员意识到改革的需要，参与到企业的营销业务当中。在人才和管理体制建立完善之后，我们就需要在具体的工作中实现营销的管理，具体而言，有以下几个方面：
1.对居民用电市场的开拓。电力企业的营销管理必须采取积极的销售策略，其中重要的一点就是刺激客户选择电能消费，与此同时要维护客户的忠诚度。在这方面，电力企业需要进行相关的宣传和推广，比如加大用电知识宣传，同时倡导用电的新观念，进而引导和促进对电力的相关消费。开展电气化示范小区的建设，帮助客户了解和树立现代、时尚的生活观念，追求更高层次的生活品质。积极开展市场分析，应对可替代能源的竞争。
2.加强电费的回收管理。电力企业实现营销管理需要加大对电费回收考核的力度，在这方面要严格的落实《电费回收考核办法》，同时确全面回收。对于新增和新装的用户，或者是交费不积极的老用户要推行预付费装置，避免用户发生欠费情况，从而降低电费回收风险。运用法律手段，运用科学正当的方法对恶意的欠费用户进行催收，从而确保电费回收。对电费的回收上，营销管理人员一方面要建立电费风险防范机制，实现电费的按时回收。另一方面针对季节性排灌用电的临时电户，还采取预收电费的办法以防止用户的欠费现象。与此同时还可以采取新的营销策略，比如积极的和银行、邮储以及通信等拥有服务窗口的机构进行有效合作，大力宣传银行卡代扣，并辅以相应的抽奖活动，提高客户代扣的积极性。
3.加强供用电合同管理的建议及对策。健全供用电合同管理机制，配备专职管理人员，避免因合同管理缺失引发的法律纠纷发生。实行分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制等四制，规范高压供电合同和低压供电合同的管理，提高合同修签质量。建立合同内部会签流转分级审核责任，严把合同签约质量关，降低和杜绝合同修签错误和遗漏。建立合同计算机管理系统平台，统一模式，提升供用电合同管理水平。
在现在的市场大环境下，供电企业营销管理的思想定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。第四，进行商业化运营、法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
随着近年来电力行业的体制改革，电力企业的发展出现了新的情况和新的问题，在改革的过程中相关规定及要求实现最大效益的社会效应，也要实现企业自身经济效益的增长，这就要求电力行业必须加强自身的发展管理，从市场化的角度和市场经济的发展要求出发，从管理上进行相应的改革。体制改革的相关规定要打破企业垄断，转变较色，真正的参与到市场化的竞争中来。与此同时，电力企业的经济发展就必须进行业务的改革与发展，做好电力的营销，实现业务的增长，进而实现企业经济效益的提升。当然的电力营销的过程中也需要相应的提升自身的产品质量，增强在企业中的竞争力，再加上企业的营销管理，电力企业才会实现更大程度的发展。
电力企业营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需要为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。