【摘 要】
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人们之间的交往实际是沟通的过程。工作中，似乎每个人对沟通都熟悉而有经验，但事实并非如此。如当医生怀疑某个检验结果时，往往向检验人员咨询，如果检验人员说“仪器正常，测定多少
【机 构】
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黑龙江农垦建三江分局创业农场职工医院
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人们之间的交往实际是沟通的过程。工作中，似乎每个人对沟通都熟悉而有经验，但事实并非如此。如当医生怀疑某个检验结果时，往往向检验人员咨询，如果检验人员说“仪器正常，测定多少，就报告多少，结果经复查没有错”，那么有时情况会很糟糕，往往引发医生与检验人员的对立。检验人员应该以专业的方式分析、处理医生反映的检验质量问题，给予合理、满意的答复。检验人员满足于在报告单上注明“结果已经复查”或“该检验结果仅对该样本负责”的字样是不够的；明显异常的结果，应该主动与医生沟通，明确并排除采集标本或患者用药等因素所致的误差，才
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