【摘 要】
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目的:研究人性化服务在门诊导诊中的应用价值,观察分析其临床效果.方法:研究对象主要为我院所抽取的120例患者,2018年12月-2019年5月为研究时间,并且通过随机的方式将研究患
【机 构】
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安徽省泾县医院,安徽 泾县,242500
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目的:研究人性化服务在门诊导诊中的应用价值,观察分析其临床效果.方法:研究对象主要为我院所抽取的120例患者,2018年12月-2019年5月为研究时间,并且通过随机的方式将研究患者分为两组,每组为60例.研究期间为两组患者提供不同门诊服务,对照组采用常规门诊导诊服务模式,观察组采用人性化服务模式,最后对人性化服务模式以及常规服务模式进行对比与分析.结果:观察组患者在咨询服务、就诊等候、门诊环境、服务态度等各个方面都明显比对照组评分要高,经统计学对比分析,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:通过对我院两组患者采用不同门诊导诊服务模式,最终发现,观察组的人性化服务模式,能够实际满足患者们的就诊需求,采用人性化服务同时能够将患者的病情实时地进行观察,人性化服务应该大力推广与使用.
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