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目的探讨流程管理在护理质量管理中的作用。方法制定出详细的护理工作流程，应用于护理工作的各个环节，严格监督检查，保证落实到位并不断改进。结果提高了护士的工作效率，一级护理、基础护理的合格率提高到95％，护理缺陷和纠纷明显减少，病人对护理的满意度达98％。结论全面实施流程管理可以提高护理质量。
全面实施流程管理 不断提高护理质量
【摘 要】
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目的探讨流程管理在护理质量管理中的作用。方法制定出详细的护理工作流程，应用于护理工作的各个环节，严格监督检查，保证落实到位并不断改进。结果提高了护士的工作效率，一级护理
【机 构】
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华北煤炭医学院附属开滦医院
【出 处】
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医学信息：上旬刊
【发表日期】
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2009年5期
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