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本文概述了服务质量、服务标准化和差异化的内涵及联系，全面阐述了服务体系实践探索。
服务质量的标准化探析
【摘 要】
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本文概述了服务质量、服务标准化和差异化的内涵及联系，全面阐述了服务体系实践探索。
【机 构】
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辽宁省质量技术监督局后勤服务中心.辽宁沈阳110000,朝阳市产品质量监督检验所,沈阳燃气技术开发有限责任公司
【出 处】
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品牌与标准化
【发表日期】
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2013年1期
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