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员工满意度调查（Employeesatisfactionsur-vey）研究始于20世纪30年代的西方国家，是从员工角度对组织运营健康状态进行的全面体检，是一种科学的人力资源管理工具，通过问卷调查、数据统计和分析，真实反应组织运营管理现状，为管理者决策和持续改善管理提供客观的参考依据。同时，在医疗市场竞争激烈、国家卫生行政部门倾力规范医疗行为的今天，员工满意度调查更有助于培养员工增强对医院的认同感、归属感，使员工在发扬民主管理的基础上树立以医院为中心的群体意识，从而产生强大的向心力和凝聚力。