【摘 要】
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目的 分析预约挂号时段就诊对提高门诊服务效率的应用效果.方法 选取2016年2月至2017年1月期间于本院门诊就诊的478例患者作为对照组,选取2017年2月至2018年1月期间于本院门
【机 构】
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新乡市妇幼保健院财务科 河南 新乡 453000
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目的 分析预约挂号时段就诊对提高门诊服务效率的应用效果.方法 选取2016年2月至2017年1月期间于本院门诊就诊的478例患者作为对照组,选取2017年2月至2018年1月期间于本院门诊就诊的478例患者作为观察组.对照组采取排队挂号就诊,观察组采取预约挂号分时段就诊,对比两组候诊时间、就诊顺利性及满意度.结果 观察组候诊时间较对照组短,就诊顺利性较对照组高,满意度较对照组高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 预约挂号时段就诊可有效缩短患者候诊时间,提升就诊顺利性,提升患者满意度.
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