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随着经济水平的发展和人民生活需求的多样化，服务和质量在交通运输业中所起到的作用越来越大。党的十八大也明确指出，要进一步提升交通运输服务水平，不断满足经济社会发展和人民群众对交通运输服务的需求，建设群众满意交通。这对交通运输业的发展既是机遇也是挑战，能否把握好这个机遇来促进公司的进一步发展是我们面临的一个重大现实问题。