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2007年初,在法国中产阶层聚居的巴黎第15区,法国陈氏兄弟有限公司麾下的第9家亚洲食品连锁超市开张了。法国陈氏兄弟有限公司从1976年6月起家以来,历经31载风风雨雨,从专营亚洲食品进口和批发生意的无名之辈,变为集食品、加工、进出口、传媒于一身的华商翘楚,年营业额从300万法郎增加到10亿法郎;业务往来从法国各地伸展到西欧各国;每天至少有2万名消费者光顾;仓库的货运吞吐量日逾200吨……,法国陈氏兄弟有限公司之所以如日中天,与陈克威和陈克光兄弟二人潇洒舞动的“七剑”经营管理绝招是密不可分的。
第一剑咬定青山不放松
法国陈氏兄弟有限公司在创业之初,最难的事情莫过于启动资金无从觅得,因为法国银行对亚洲新移民缺乏信心不肯借贷。为了避免“巧妇难为无米之炊”,陈氏兄弟二人动用了自己的全部关系,从亲朋好友处借来了宝贵的启动资金。每当忆及此事,陈克威总是动情不已:“在创业最困难的时候,那些曾向我们伸出援助之手的挚友们,我们兄弟是永远不会忘记的。”就这样,深知“开弓没有回头箭”的陈克威和陈克光兄弟二人,吃尽了数不清的苦头,化解了数不清的难题,终于趟出了一条食品连锁超市的可持续发展之路,正如陈克光所坦言的那样:“当年我们两兄弟开创事业时,并没有想到会有今天的成就。任何人做什么事情都要勇于尝试。”
第二剑强龙专压地头蛇
最让环球连锁超市巨子们惊诧不已的是:这兄弟二人真是“胆大包天”,竟敢在世界第二大零售集团家乐福这个太岁头上动土。法国陈氏兄弟有限公司之所以能底气十足地与法国家乐福集团展开近距离的“肉搏战”,就在于陈克威与陈克光兄弟二人那“强龙专压地头蛇”的胆识和谋略。针对家乐福以所有百姓为消费对象的经营特点,他们避其锋芒锁定亚洲移民为特定消费群体,最终从家乐福手中夺回了对亚洲移民的服务权,陈克威十分自信地宣称:“100个家乐福的顾客中,可能只有2个亚裔移民;而我们100个客户中,可能就有50个以上的亚洲人。在这一点上,我们的亚洲食品连锁超市具有不可替代的优势。”从家乐福按年度与供应商签订购销合同以至于物品价格稍高的不足出发,他们甩出了“按需订货,时效灵活”的经营杀手锏,不仅博得了供应商的欢心,而且以最优质的食品和最便宜的价格吸引了越来越多的回头客;正是始终不渝地坚持“专业性+灵活性”的独特经营方略,才使得法国陈氏兄弟有限公司以“效率高一点,品质领先一点”的企业魅力,笑傲法国食品连锁超市业界之江湖。
第三剑君子爱财取有道
陈氏兄弟二人从创业之初至今,始终以“君子爱财,取之有道”的中华传统美德为经商之魂,以父亲那“利薄自然多销,多销不愁利薄”的耳提面命为经商之魂,尽心尽力为顾客提供物美价廉的亚洲食品,最终使得法国陈氏兄弟有限公司麾下的9大亚洲食品连锁超市,不仅成为亚裔移民购物的首选场所,而且吸引来了想饱饱口福的土生土长法国百姓。为了使麾下的9大亚洲食品连锁超市日日坚守“薄利多销”的经营原则,每天一大早兄弟二人总是亲历亲为,轮流到麾下的9大亚洲食品连锁超市巡视一番,详尽了解每种食品的价格和消费者的反应,以便及时调整销售价格,最大限度地满足消费者的购物需求。想顾客之所想,急顾客之所急,办顾客之所求,正是在这种“和谐买卖”的良好氛围中,法国陈氏兄弟有限公司麾下的9大亚洲食品连锁超市,个个呈现出购销两旺的红火盛况。
第四剑买卖通达信为本
“人无信不立,商无信难活”的至理名言,早已融入到陈氏兄弟二人的血液中,成为他们取信于消费者和供应商的无敌法宝。为了不折不扣地做到货真价实,他们在采购肉、菜、水果时,力保新鲜度,倘若稍有变质就统统丢弃,绝不以次充好蒙骗顾客,故而在其麾下9大亚洲食品连锁超市的柜台上,永远保证着各类食品的新鲜性;对每种物品的定价,他们从不随意变动,即使在某种物品奇货可居之时,他们也绝不像其他连锁超市那样一味疯涨,宁可自己悄悄消化涨价因素,绝不将涨价负担转嫁到消费者头上,最终赢得了“亚洲食品连锁超市的价格没有任何水分”的市场认可。正如陈克威向媒体公开宣称的那样,“尊崇商业美德,维护公司信誉,业已成为我们的最高信条,并贯穿于我们经营管理活动的每一个环节。买要通、卖也要通,这是保证市场繁荣、客户群稳定乃至自身发展的不变法则。”
第五剑将心比心倡温情
只要你一走进法国陈氏兄弟有限公司麾下的任何一家亚洲食品连锁超市,就会被浓浓的人情味所笼罩,顿时生成回家般的亲近感:每个货架极富人性化,既能让你一目了然,又会使你垂手可得;每个店员热情有加,既会引导你到达想去的购物区,又会给你详尽介绍物品的一切属性,使你在无微不至的贴心服务中愉悦选购物品、增长商品知识。据说有一天,陈克威正在一家亚洲食品连锁超市巡视,碰巧看到一位法国妇女正提着满满一购物袋东西走出超市,谁知她稍不留神竟把一瓶香油掉在地上打碎了。目睹此景,陈克威连忙赶上前去,一边安慰有点慌神的法国妇女,一边情真意切地说着“对不起”。接着,陈克威捡拾起掉落在地上的破碎香油瓶,迅即到货架上换来了一瓶完好无损的香油,用购物袋重新装好,亲手交到了还愣着神的法国妇女手中。这位法国妇女连声道谢说:“亚洲食品连锁超市,让我第一次真切体会到了‘顾客就是上帝’的美妙感觉。”事后,陈氏兄弟二人常常以“香油瓶事件”告诫全体员工:“一瓶香油破碎的事情虽小,但却连着我们公司的声誉。这就要求我们每一位员工时时、处处、事事为顾客着想,使每一位顾客都能感到宾至如归。”
第六剑IT技术勇争先
时下,企业经营管理IT化已成为一种时代潮流,其实早在1978年,法国陈氏兄弟有限公司就先人一步地大力实施企业经营管理IT化战略,先后斥资700万法郎配置了美国IBM计算机系统,不仅实现了账目、发票、文书工作的IT化,而且推出了法文、中文兼容的操作程序。为了大幅度提升经营管理IT化的程度,他们高薪聘请来了多名技术一流的IT工程师,针对业务需要适时开发应用软件,这项创举不仅开了法国华裔企业界之先河,而且在法国人创办的大型企业中也是极为罕见的。
法国陈氏兄弟有限公司的每一批货物抵岸前,上万种商品的发货单经过计算机网络系统处理后,商品名称、关税率、零售价、利润率统统计算精确、一目了然,误差只有万分之几。
正是由于拥有了计算机和因特网的强劲双翅,法国陈氏兄弟有限公司信息灵通、经营业务突飞猛进、管理水平无与伦比。谈及企业经营管理IT化的巨大功效,陈克威和陈克光兄弟二人异口同声直抒胸襟:“一个企业能否逐渐得到扩大,关键在于会不会科学管理。”
第七剑好货也得勤吆喝
在信息大爆炸的年代,一味固守“酒香不怕巷子深”的传统经营理念是没有出路的,只有确立“酒香也怕巷子深,该吆喝时就吆喝”的全新营销理念,才能生成事半功倍的“眼球注意力”。对于以何种广告形式来宣传企业形象、促销超市食品,陈氏兄弟二人自有独到见解:“广告宣传是要花钱的,自当精心策划、仔细运筹、适时而动,否则就会花冤枉钱,让员工们辛辛苦苦创造出来的财富白白打了水漂。我们在进行广告宣传时,始终坚持八字方针:锁定受众,引人入胜。”正是从“锁定受众”的原则出发,他们针对消费群体以亚裔移民为主力的客户对象特殊性,将大多数广告投放到巴黎的几家中文报纸上,以求制造出“乡音乡情醉煞人”的效果,在感情上进一步拉近与消费者的距离;正是在“引人入胜”宗旨的导引下,他们不惜人力、物力、财力制造轰动效应,每当麾下的亚洲食品连锁超市开业时,总会有出其不意的节目深深吸引围观者的眼球。
就这样,陈氏兄弟二人凭借常人难及的苦劲、韧劲,终于在法国连锁超市业界开辟了自己的地盘,脱胎换骨为法国华人企业家的“领头雁”。
编后语
“哼哈二将”故事的启示
我们常常会被一些患难与共的创业故事感动,感动他们艰苦创业、互相协作的精神。但我们也看到过太多夫妻、朋友、兄弟姐妹能一起走过艰苦创业的时期,却不能共同守业、同享成功。
“创业难,守业更难”,创业的时候, 大家“义”字当头,分手的时候,是“利”字当头,如何平衡“义”与“利”,也许很难找到一个标准的答案,但法国陈氏兄弟有限公司31载的风雨兼程,陈氏兄弟二人的携手共进告诉了我们做到患难与共可以令人敬佩,但是要做到有福同享则更加难能可贵。
第一剑咬定青山不放松
法国陈氏兄弟有限公司在创业之初,最难的事情莫过于启动资金无从觅得,因为法国银行对亚洲新移民缺乏信心不肯借贷。为了避免“巧妇难为无米之炊”,陈氏兄弟二人动用了自己的全部关系,从亲朋好友处借来了宝贵的启动资金。每当忆及此事,陈克威总是动情不已:“在创业最困难的时候,那些曾向我们伸出援助之手的挚友们,我们兄弟是永远不会忘记的。”就这样,深知“开弓没有回头箭”的陈克威和陈克光兄弟二人,吃尽了数不清的苦头,化解了数不清的难题,终于趟出了一条食品连锁超市的可持续发展之路,正如陈克光所坦言的那样:“当年我们两兄弟开创事业时,并没有想到会有今天的成就。任何人做什么事情都要勇于尝试。”
第二剑强龙专压地头蛇
最让环球连锁超市巨子们惊诧不已的是:这兄弟二人真是“胆大包天”,竟敢在世界第二大零售集团家乐福这个太岁头上动土。法国陈氏兄弟有限公司之所以能底气十足地与法国家乐福集团展开近距离的“肉搏战”,就在于陈克威与陈克光兄弟二人那“强龙专压地头蛇”的胆识和谋略。针对家乐福以所有百姓为消费对象的经营特点,他们避其锋芒锁定亚洲移民为特定消费群体,最终从家乐福手中夺回了对亚洲移民的服务权,陈克威十分自信地宣称:“100个家乐福的顾客中,可能只有2个亚裔移民;而我们100个客户中,可能就有50个以上的亚洲人。在这一点上,我们的亚洲食品连锁超市具有不可替代的优势。”从家乐福按年度与供应商签订购销合同以至于物品价格稍高的不足出发,他们甩出了“按需订货,时效灵活”的经营杀手锏,不仅博得了供应商的欢心,而且以最优质的食品和最便宜的价格吸引了越来越多的回头客;正是始终不渝地坚持“专业性+灵活性”的独特经营方略,才使得法国陈氏兄弟有限公司以“效率高一点,品质领先一点”的企业魅力,笑傲法国食品连锁超市业界之江湖。
第三剑君子爱财取有道
陈氏兄弟二人从创业之初至今,始终以“君子爱财,取之有道”的中华传统美德为经商之魂,以父亲那“利薄自然多销,多销不愁利薄”的耳提面命为经商之魂,尽心尽力为顾客提供物美价廉的亚洲食品,最终使得法国陈氏兄弟有限公司麾下的9大亚洲食品连锁超市,不仅成为亚裔移民购物的首选场所,而且吸引来了想饱饱口福的土生土长法国百姓。为了使麾下的9大亚洲食品连锁超市日日坚守“薄利多销”的经营原则,每天一大早兄弟二人总是亲历亲为,轮流到麾下的9大亚洲食品连锁超市巡视一番,详尽了解每种食品的价格和消费者的反应,以便及时调整销售价格,最大限度地满足消费者的购物需求。想顾客之所想,急顾客之所急,办顾客之所求,正是在这种“和谐买卖”的良好氛围中,法国陈氏兄弟有限公司麾下的9大亚洲食品连锁超市,个个呈现出购销两旺的红火盛况。
第四剑买卖通达信为本
“人无信不立,商无信难活”的至理名言,早已融入到陈氏兄弟二人的血液中,成为他们取信于消费者和供应商的无敌法宝。为了不折不扣地做到货真价实,他们在采购肉、菜、水果时,力保新鲜度,倘若稍有变质就统统丢弃,绝不以次充好蒙骗顾客,故而在其麾下9大亚洲食品连锁超市的柜台上,永远保证着各类食品的新鲜性;对每种物品的定价,他们从不随意变动,即使在某种物品奇货可居之时,他们也绝不像其他连锁超市那样一味疯涨,宁可自己悄悄消化涨价因素,绝不将涨价负担转嫁到消费者头上,最终赢得了“亚洲食品连锁超市的价格没有任何水分”的市场认可。正如陈克威向媒体公开宣称的那样,“尊崇商业美德,维护公司信誉,业已成为我们的最高信条,并贯穿于我们经营管理活动的每一个环节。买要通、卖也要通,这是保证市场繁荣、客户群稳定乃至自身发展的不变法则。”
第五剑将心比心倡温情
只要你一走进法国陈氏兄弟有限公司麾下的任何一家亚洲食品连锁超市,就会被浓浓的人情味所笼罩,顿时生成回家般的亲近感:每个货架极富人性化,既能让你一目了然,又会使你垂手可得;每个店员热情有加,既会引导你到达想去的购物区,又会给你详尽介绍物品的一切属性,使你在无微不至的贴心服务中愉悦选购物品、增长商品知识。据说有一天,陈克威正在一家亚洲食品连锁超市巡视,碰巧看到一位法国妇女正提着满满一购物袋东西走出超市,谁知她稍不留神竟把一瓶香油掉在地上打碎了。目睹此景,陈克威连忙赶上前去,一边安慰有点慌神的法国妇女,一边情真意切地说着“对不起”。接着,陈克威捡拾起掉落在地上的破碎香油瓶,迅即到货架上换来了一瓶完好无损的香油,用购物袋重新装好,亲手交到了还愣着神的法国妇女手中。这位法国妇女连声道谢说:“亚洲食品连锁超市,让我第一次真切体会到了‘顾客就是上帝’的美妙感觉。”事后,陈氏兄弟二人常常以“香油瓶事件”告诫全体员工:“一瓶香油破碎的事情虽小,但却连着我们公司的声誉。这就要求我们每一位员工时时、处处、事事为顾客着想,使每一位顾客都能感到宾至如归。”
第六剑IT技术勇争先
时下,企业经营管理IT化已成为一种时代潮流,其实早在1978年,法国陈氏兄弟有限公司就先人一步地大力实施企业经营管理IT化战略,先后斥资700万法郎配置了美国IBM计算机系统,不仅实现了账目、发票、文书工作的IT化,而且推出了法文、中文兼容的操作程序。为了大幅度提升经营管理IT化的程度,他们高薪聘请来了多名技术一流的IT工程师,针对业务需要适时开发应用软件,这项创举不仅开了法国华裔企业界之先河,而且在法国人创办的大型企业中也是极为罕见的。
法国陈氏兄弟有限公司的每一批货物抵岸前,上万种商品的发货单经过计算机网络系统处理后,商品名称、关税率、零售价、利润率统统计算精确、一目了然,误差只有万分之几。
正是由于拥有了计算机和因特网的强劲双翅,法国陈氏兄弟有限公司信息灵通、经营业务突飞猛进、管理水平无与伦比。谈及企业经营管理IT化的巨大功效,陈克威和陈克光兄弟二人异口同声直抒胸襟:“一个企业能否逐渐得到扩大,关键在于会不会科学管理。”
第七剑好货也得勤吆喝
在信息大爆炸的年代,一味固守“酒香不怕巷子深”的传统经营理念是没有出路的,只有确立“酒香也怕巷子深,该吆喝时就吆喝”的全新营销理念,才能生成事半功倍的“眼球注意力”。对于以何种广告形式来宣传企业形象、促销超市食品,陈氏兄弟二人自有独到见解:“广告宣传是要花钱的,自当精心策划、仔细运筹、适时而动,否则就会花冤枉钱,让员工们辛辛苦苦创造出来的财富白白打了水漂。我们在进行广告宣传时,始终坚持八字方针:锁定受众,引人入胜。”正是从“锁定受众”的原则出发,他们针对消费群体以亚裔移民为主力的客户对象特殊性,将大多数广告投放到巴黎的几家中文报纸上,以求制造出“乡音乡情醉煞人”的效果,在感情上进一步拉近与消费者的距离;正是在“引人入胜”宗旨的导引下,他们不惜人力、物力、财力制造轰动效应,每当麾下的亚洲食品连锁超市开业时,总会有出其不意的节目深深吸引围观者的眼球。
就这样,陈氏兄弟二人凭借常人难及的苦劲、韧劲,终于在法国连锁超市业界开辟了自己的地盘,脱胎换骨为法国华人企业家的“领头雁”。
编后语
“哼哈二将”故事的启示
我们常常会被一些患难与共的创业故事感动,感动他们艰苦创业、互相协作的精神。但我们也看到过太多夫妻、朋友、兄弟姐妹能一起走过艰苦创业的时期,却不能共同守业、同享成功。
“创业难,守业更难”,创业的时候, 大家“义”字当头,分手的时候,是“利”字当头,如何平衡“义”与“利”,也许很难找到一个标准的答案,但法国陈氏兄弟有限公司31载的风雨兼程,陈氏兄弟二人的携手共进告诉了我们做到患难与共可以令人敬佩,但是要做到有福同享则更加难能可贵。