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市场经济条件下，工程索赔在合同履行过程中是一种正常的现象，是业主和承包商之间一项正常的合同管理业务，是一种以法律、合同及事实为依据的、合情合理的行为。在工程索赔工作中，要充分理解施工图纸、技术规范、招标文件、合同协议、各项往来性文件及国家政策及法律、法规，必须依合同、重证据、讲技巧、树信誉，才能实实在在地做好索赔工作。加强对工程索赔理论和方法的研究，搞好工程索赔，不仅是合同管理的重要环节，也是项目管理的重要内容，是建筑业企业赢取利润的重要途径。