编辑部常常接到读者电话，询问市场上的水货手机是否值得购买。我们的回答自然是不建议购买，因为水货手机质量难以保证，最重要的是没有正规的厂家三包售后。不过也有读者提到现在很多水货手机也有保修了，是否就可以放心购买了呢？对此，我们进行了一些调查。
　　
　　众所周知，目前国内手机行业中除了正规渠道的行货市场，在各地卖场和网购中还存在着数量不少的水货市场。由于水货机比行货便宜数百至上千元，所以销量非常大，关注的用户也很多。在以往，水货手机都是不提供任何保修和售后服务的，而如今随着水货市场内部的竞争，同时为了打消消费者的后顾之忧，绝大多数水货商人都宣称自己的机子提供三个月到一年不等的保修。
　　那么这些所谓的“保修”和正规的三包政策是不是一样的呢？
　　保三月还是一年 有些门道
　　
　　绝大多数水货商都提供三个月保修，虽然比行货的一年要短不少，但对消费者来说也是一份放心—因为如果手机本身有问题的话，一般三个月也就显露出来了。不过也有消费者发现，少数水货商会提供一年的保修，这就和行货保修的时间一样长了。
　　为何他们会提供这么长的保修时间呢，难道不怕亏本？有知情人士向记者透露：保修一年的水货手机普遍要比别的商家贵上50~100元，其中关键部件（如主板、屏幕等）也只提供三个月的保修，其实成本并没什么增加，反而多赚了几十元钱。
　　包退包换难以实现
　　
　　在网购水货手机的“保修条款”我们中见到了这样的字样“七天之内有任何问题包换，手机机身不得有任何划痕”。而根据经验，使用了几天的手机明显会有一些划痕，所以这“包换”的条件是矛盾的，根本不能达成的。而据知情人士透露，被退换的手机将不能再以全新机售出，这将给水货商带来巨大的损失，所以他们肯定会找各种理由拒绝退换。
　　“人为损坏”定义模糊
　　
　　一位叫蝗虫的网友向记者讲述了这样一件事情：他以前购买了一款水货飞利浦翻盖手机，才使用一个月屏幕排线就坏了；找到商家却被告知要付费购买排线，原因是用户每天都要转动屏幕转轴，转轴里的排线坏了也属于“人为损坏”。蝗虫认为商家是在滥用“人为损坏”的定义。
　　正规行货的售后条款中，商品在保修内非人为损坏将会得到免费维修，因此水货手机也“沿用”了这个惯例。但是我们在调查中发现，水货商口中的“人为损坏”和正规售后的定义并不一样，比如按键、摇杆、转轴这些容易磨损的部件即使不需要很多成本他们也不提供保修，“原因”就是这些部件是人手频繁使用而损坏的，属于“人为损坏”。
　　修来修去 越修越坏
　　
　　在我们的调查中，网友阿辙还碰到过碰到过这样的情况：刚买一个多月的水货诺基亚E52，频繁出现死机现象，而且经常用着用着手机就提示“找不到SIM”卡。拿去找商家，当初满口答应出了任何问题都给保修的商家现在就变卦了，说主板坏了需要加一千元更换。阿辙买来这手机才1500元，当然不愿意了。奸商说那就给你用其他方法修一下吧，结果修了再用一两天又有同样毛病出现，再修还是那样，最终手机就等同于报废了。
　　综合以上的这些情况，我们可以很清楚地发现水货手机的保修只是招揽顾客的幌子，而实际需要维修的时候他们会千方百计来拒绝和推脱。更有一些网络店铺公然贴出“对于中差评的本店一律不提供一切售后服务”这样的条款，显然他们的所谓“售后”与正规的售后在目的上是完全背道而驰的。因此，请不要轻信水货当中的保修条款。
　　对于前言中提到的读者们关于“水货手机是否值得购买”的问题，我们仍然希望大家尽量不要购买，因为一方面水货是违法走私商品，另一方面消费者更要防止自己的权益受损。