【摘 要】
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为了提高我国体育服务质量 ,采用文献资料和调查访问等研究方法 ,探讨了体育服务质量测定的模式和评价方法 ,分析了影响体育服务质量评价的因素。顾客对体育服务质量的评价主
【机 构】
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广州体育学院社会体育系,广州体育学院体教二系 广州510075rrrrrrrrrn,广州510075
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为了提高我国体育服务质量 ,采用文献资料和调查访问等研究方法 ,探讨了体育服务质量测定的模式和评价方法 ,分析了影响体育服务质量评价的因素。顾客对体育服务质量的评价主要取决于他们的预期同实际感知的对比 ,包括消费环境、价格、信息沟通等因素。针对体育消费市场存在的问题提出了相关建议
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