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良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。伴随着优质护理服务的全面推开，门诊也开展了优质护理服务，明确岗位职责，规范护理服务行为，创新服务举措，为病人提供人性化服务，通过开展优质护理服务，全面提高门诊护理服务质量和患者满意度，以开展健康教育，强化沟通技巧为重点，改进服务流程为基础，开展全面、全程优质服务。