人性化服务在门诊护理工作中的应用

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在科学技术迅速发展的今天,护理学科也和其他学科一样,不论是形式还是内容,都发生了深刻的变化,“以疾病为中心”的传统护理模式,正在逐步被“以病人为中心”的现代护理模式所取代.人性化服务是医院在给患者治疗、护理的同时,为患者提供精神的、心理的和情感的服务,最大限度地满足患者疾病以外的需求.人性化护理的内涵包括:对人信念的秉持,尊重患者的人格和权利,体现对患者的关爱和重视.护理工作的重点不应只是简单地接待患者和机械地操作,而应坚持以人为本的观点,以其闪亮新颖的思想内涵“我能为患者做什么”,融入护理工作中.
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