目的:探讨我院门诊西药房中关于用药的咨询情况,并将咨询问题进行记录、汇总和分析,为我院临床科学合理用药做指导依据.方法:选取我院2019年2月—2020年2月期间门诊西药房中整理的较为完整的咨询信息486条,进行回顾性分析.对西药房中咨询频率较高的问题和咨询者身份以及被咨询频率较高的药物进行汇总.结果:对咨询信息进行汇总分析后,咨询者中患者及其家属数量占比97％,高于我院工作人员咨询量;被咨询药物的种类中,关于心脑血管相关药物占比31％,关于抗感染相关药物占比15％,关于消炎药物占比为12％,其他药物占比为42％;对于患者所咨询的问题中,关于药物治疗效果的咨询量占比26％,咨询用药剂量的占比8％,药物不良反应的占比4％,药品价格的占比为2％;并以其中咨询较多的艾司奥美拉唑药物为例,出现13例不合理处方情况,占比2％,包含用药时间过长和有其他更适合的替代药物为主.结论:在门诊西药房中实施对外咨询窗口,对患者及其家属对药物的疗效、用药方法和剂量、用药过程中可能发生的副作用等进行指导,对我院临床中对患者用药的合理性和安全性起到积极作用,适合在各级医院中推广应用.