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在市场竞争激烈的家电行业，竞争不仅比价格、比质量，而且比售后服务。为提高顾客满意度，各企业都相继推出了回访服务，山东省还将“回访”纳入了“行业服务规范”。
“短信回访”受欢迎
【摘 要】
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在市场竞争激烈的家电行业，竞争不仅比价格、比质量，而且比售后服务。为提高顾客满意度，各企业都相继推出了回访服务，山东省还将“回访”纳入了“行业服务规范”。
【出 处】
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家电科技：维修与培训
【发表日期】
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2004年2期
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