班主任的主要工作方式是“说”。“说”的艺术，在于以理服人、以情动人，使“说”具有针对性、启发性和感染性。好话待人暖，恶语使人寒。班主任在用语言教育学生时要注意以下几点。
　　一、多一份尊重，少一份专制
　　据说南风和北风比威力，南北二风约定，谁先把行人身上的衣服吹掉谁就胜利。北风一阵肆虐，结果行人把身上的衣服裹得更紧了，而南风则是缓缓吹过，感觉像春风，让人感觉有春天的气息，行人于是脱掉了外套。
　　要达到教育目的，并不一定要正面进攻，不同的方式达到的效果是不同的。有些事是需要变通的，简单粗暴是达不到目的的。教师在教育中首先应把学生当成平等的一方，充分尊重学生。改变那种始终采用居高临下式的“要怎样”、“必须怎样”和“不要怎样”的生硬指令性语言传输信息。例如：有一个学生上午没有到校上课，在不了解情况的前提下，你劈头就说：“你无故旷课是要处分的。”学生对答道：“我生病了。”教师说：“生病必须有医院证明，你明天必须将病假单交上来，不然就是旷课。”这样说，也许能压服学生一时，但不能从思想上解决问题，更会激起学生的逆反心理，以致学生继续出现类似情况。如果将上面的问话换一种方式：“这位同学，今天上午你没有上课，有没有什么特殊原因，老师很着急。”学生回答：“老师对不起，我生病了，没有来得及给你请假。”教师关切地说：“以后一定要及时告诉老师，你是否还需要在家休息几天。”学生说：“老师，我以后注意要先请假。”几句话，学生就会感受到教师的关爱。由此可见，不同的谈话方式，效果截然不同。
　　苏霍姆林斯基说：“造成教育青少年困难的最重要原因，在于教育实践在他们面前以赤裸裸的形式进行，而处于这个年龄期的人，就其本性来说是不愿意感到有人在教育他们的。”
　　二、多一分宽容，少一分说教
　　一位哲学家把弟子们带到旷野之中上最后一堂课。哲学家问道：“这旷野上长满了杂草，现在我想知道如何除掉这些杂草？”一个弟子说：“老师，只要用铲子就够了。”另一个弟子说：“用火烧也是很好的办法。”第三个弟子说：“撒上石灰就会除掉所有的杂草。”第四个弟子说：“斩草除根，只要把根挖出来就行了。”一年后，弟子们走来了，不过原来相聚的地方不再杂草丛生，而变成了一片长满谷子的庄稼地。弟子们恍然大悟，明白了老师的教诲：要想除掉土地上的杂草，方法只有一种，那就是在上面种上庄稼……
　　高僧说要除掉杂草，最好的方法是种上庄稼，老师要做的就是在学生的心里种上“庄稼”。我班有一个学生初入校时经常旷课，我发现后，把他叫到办公室，他秉持“我就這样，你能把我怎么样”的姿态。见他已做好了“刀枪不”的准备，我面带微笑地说：“你们这个年龄阶段不可能不犯错误，如果不犯错误，那就不是‘人’，而是‘神’了？”那个学生听后一愣，显然出乎意料。我接着讲：“人不可能不犯错误，我原谅你这次的错误。”学生愕然了，用不可置信的眼神看着我。我话锋一转：“但我绝不允许你再犯同样的错误，如果你愿意改正，那你就回去吧！”过了几天该学生主动找到我，说：“老师，我以为上次迎接我的将是一场‘暴风雨’，我已经做好了挨训的准备，可你却没有责备我。谢谢你给我一次改正的机会，我一定不会让你失望的！”从此，这名学生再没有旷过一堂课。
　　正如苏霍姆林斯基所说的：“有时宽容所引起的道德震撼比处罚更强烈！”
　　三、多一份赏识，少一份责备
　　陶行知先生“四块糖果”的故事很有名，当他发现学生王友用泥块砸几个同学时，他先制止了他，并没有立即批评他，而且后来奖励了他四块糖果。陶先生把第一块糖果奖给王友时说：“你按时来到这里，而我却迟到了。”奖第二块糖果时说：“当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我。”奖第三块糖果时说：“我调查过了，你砸他们，是因为他们欺负女学生，这说明你很正直。”奖第四块糖果时说：“为你正确地认识错误，我再奖励你一块糖果。”如果陶先生当时大声训斥：“你为什么用泥块砸人？难道你不知道这是违反校规的吗？”也许就没有后面王友愧疚地哭了。
　　每个学生都有缺点和错误，但大多数学生都喜欢听表扬话，不愿意听批评话，甚至一听批评就产生逆反心理。因此，我们如果用赞扬代替批评其不足，效果就会更好。例如：职业中学的学生学习自觉性相对来说差一些，做作业的态度不正确。我班一名学生每次作业虽然能及时上交，但字体潦草。如果直截了当地指出“你这样的字只有你自己看得清楚”之类，这样可能导致他更差，甚至不交作业。我采用的方式是：每次批改他作业时，都会打一个“优 良”。几次过去以后，学生问我：“老师，为什么我的作业等次和别人不一样呢？”我面带微笑地告诉他：老师很欣赏你总是能及时把作业交上来，没有拖过一次。很好，就凭你做作业的态度你当然应该得到“优”。至于“良”？学生立即表态：“老师，我知道了，看我的行动吧。”果然，他的作业一次比一次好了。我在班级中对这名学生的进步及时表扬，结果我们班做作业的积极性及态度都得到了明显改善。
　　赞赏是对他人行为的一种鼓励和肯定，语言的作用显而易见，在我们真诚地赞扬学生时，学生也会自然而然地显示出友好合作的态度，激发学习热情。
　　诗人但丁指出：“语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要。最好的骏马适合最好的骑士，最好的语言适合最好的思想。”班主任要做到以言动心，首先要懂得学生的心理，懂得教育的艺术。针对学生的思想脉搏和心理特点说话，可引起学生思考，打动学生心灵，同时，在“说”时还必须善于控制和调节感情，切忌动辄发火。因为语言是最危险的武器，刀剑刺的伤口要比语言刺的伤口容易治愈。