管理者要善于控制和表达情绪

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《心理学》表明,情绪是人对周围现实以及自身的感受、体验的总和。也就是对客观事物的态度带有某些特殊色彩体验的表现形式.包括理性支配下的情感、兴趣和超理性的意志、心境以及潜意识状态下的心理趋向。同时,根据《情绪心理学》的论述,情绪还属于“人的生理要求”(瓦西列夫《情爱论》)。情绪的表现形式是多种多样的,常言的“喜、怒、哀、欲、爱、恶、惧”等七情基本概括了情绪的外延,其中以“喜、怒、爱、恶、哀”五种在日常为最常见。
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