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目的 探讨沟通技巧在护理工作中的应用。方法 实施整体化护理，进行健康宣教，并在心理护理过程中总结体会。结果 通过对沟通技巧的艺术性和应用方式的阐述，使护理人员掌握了正确的沟通方法，提高了护患之间的沟通效果和患者的满意度。结论 通过正确应用沟通技巧，改善了医患关系，减少了医疗纠纷，提高了护理质量。