【摘 要】
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目的：优化手术室利用率,去除不产生价值部分以提高手术室的运作效率,降低医院运营成本,提高患者满意度。方法：运用排队论理论与方法对某二级医院微创外科2个手术间的情况进行数
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目的：优化手术室利用率,去除不产生价值部分以提高手术室的运作效率,降低医院运营成本,提高患者满意度。方法：运用排队论理论与方法对某二级医院微创外科2个手术间的情况进行数学拟合优度检验及量化,采取对于系统有最大容量,顾客源为无限,有多服务台的假设模型M/M/c/N/∞,再利用非参数假设检验中拟合优度检验来检验患者到达率是否服从泊松流分布,计算出本院科室服务水平和强度。结果：患者到达率服从泊松分布χ~2=4.7518〈7.815,2个手术间的最大容量为16,服务率μ=0.417人/h,服务强度为0.6917;
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