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随着以互联网平台为主要服务手段的旅游服务机构的出现,使旅游服务方式发生了变化,人们称这种服务为电子旅游(E-trip)服务.用户通过网络获得旅游信息,并进行标准化产品(购买机票和预订酒店等)的自助式服务.另外,一些航空公司还能够通过自己的B2C系统直接向用户提供低价的折扣票,使旅游业的整体服务水平得到提升.