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综合考虑企业设备、运输调度、运输能力和经济能力四个方面,建立一套城市公交企业运输服务评价指标。参考近两年重点联系公交企业上报数据情况,划分评价等级,联合运用层次分析法与模糊综合评价法进行评价。最后以大连市某公交企业为例进行算例分析,确定其服务等级,指出未来改进提高的方向,使该方法得到具体应用。