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摘要：根据高校计算机实验室教学和管理需求，从计算机常见故障及解决原则、排除方法、操作系统的备份与维护、防止计算机病毒侵害等方面探讨了计算机实验室管理和维护的基本方法。
关键词：计算机实验室；故障排除；系统维护
计算机实验室作为高校的基础设施，是引导学生理论联系实际，培养学生创新和实践能力的重要基地。如何加強计算机实验室的管理，使之更好地服务于教学，是一项复杂而细致的工作。本文围绕高校计算机实验室常见故障的排除及系统管理与维护的基本方法展开介绍。
一、计算机故障分类及解决原则
计算机实验室由于上机人数多、机器密度大、学生误操作等原因，不可避免地使设备在使用过程中发生故障，必须经常进行维护。笔者结合近十年的工作经验，针对计算机实验室的常见故障，探讨其解决原则及方法。
1 常见故障
分为硬件故障和软件故障两种：
硬件故障
（1）正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、使用寿命已到或自然老化引起。
（2）人为引起的故障：由于使用者不遵守操作规程而导致元器件损坏，如带电插拔。
（3）硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、插件间的接触不良；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。
软件故障：
又可以分为人为原因造成的系统故障、由系统软件和应用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三种。
2、解决故障的五大原则
即先软后硬、先外后内、先电源后部件、先一般后特殊、先简单后复杂原则
先软后硬：电脑出了故障，应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如：分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。
先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。
先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键，首先要检查电源部分，然后再检查各个部件。
先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动，把它们重新插接，有时问题就能解决。
先简单后复杂：先排除简单而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障。
二、计算机常见故障及解决方法
1、报警音现象
计算机出现故障时常出现报警音，在区分不同主板BIOS后，按以下报警音长短区分问题。这里只列举AMI和Award的BIOS（BIOS是英文"Basic Input Output System"）即“基本输入输出系统"。其实是一组固化到计算机内主板上一个ROM芯片上的程序，它保存着计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机后自检程序和系统自启动程序。 其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。
（1）AMI BIOS
1短——内存刷新失败
2短——内存ECC校验错误
3短——系统基本内存（第1个64K）检查失败
4短——系统时钟出错
5短——中央处理器（CPU）错误
6短——键盘控制器错误
7短——系统实模式错误，不能切换到保护模式
8短——显示内存错误（显示内存可能有所损坏）
9短——ROM BIOS检验和错误
1长3短——内存错误（内存损坏，请更换）
1长8短——显示测试错误（显示器数据线松动或显示卡没插稳）
（2）Award BIOS
1短——系统正常启动
2短——常规错误，请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项
1长1短——RAM或主板出错
1长2短——显示错误（显示器或显示卡）
1长3短——键盘控制器错误
1长9短——主板FlashRAM或EPROM错误（BIOS损坏）
不断地响（长声）——内存没插稳或损坏
不停地响——电源、显示器和显示卡没有连接好
重复短响——电源故障
无声音无显示——电源故障
2、显示器黑蓝屏现象
按五大原则，先看两条线即电源线及数据线是否有问题，有无报警音，再次是否显卡问题，再就是主板及内存，然后是灰尘问题，可以依次拔下插件板、内存条等，然后进行观察，直到裸机，挨个检查基本可以排除问题。
3、CMOS掉电故障
假期过后，设备常有开机自检报告CMOS内容丢失的情况，多为长期未使用机器而使电池电量耗尽或电池失效所致。主板上的大部分参数都是通过CMOS进行设置的，当电池电压过低时，CMOS中保存的设置往往会变得混乱。长时间开机对CMOS电池进行充电或者更换电池可排除故障。另外，主板上与CMOS相关电路损坏，也会导致CMOS内容丢失。
4、电源故障
有时计算机实验室通电，有些设备就自动开机。首先检查主板BIOS設置是否正确，在主板BIOS中有一个“Power Management Setup” 设置项，在其中可以选择重新通电时计算机的状态，可分为自动开机、保持关机状态、保持断电前的状态，将自动开机设为off即可。如果仍然不能排除故障，则多为主板或电源质量不佳，ATX主板的启动需要检测一个电容的电平信号，当主机接通电源时，会产生一个瞬间的冲击电流，被电源误认为是开机信号，从而导致一打开电源就自动开机。
5、系统开机引导正常，但进入Windows后死机
首先查看系统开机时自动加载的应用软件是不是很多，如果系统加载了过多的程序会占用大量的系统资源，使得系统启动速度变慢， 容易导致死机。在Windows XP中，单击“开始”-“运行”，在打开的“运行”对话框中输入“msconfig”，然后在弹出的“系统配置实用程序”窗口中，选择“启动”，将不需要的启动进程不选即可。另外，如果系统能够正常引导，并且没有应用程序运行，则多为元器件热稳定性差或者CPU散热问题所导致的硬件故障。检查CPU散热，风扇速度是否正常，然后可以通过用手直接感觉内存、I/O插件的芯片是否过热等方法寻找故障部位。 三、计算机实验室系统维护方法
结合高校计算机实验室的实际情况和日常维护经验，介绍几种计算机系统管理和维护的方法。
1、安装还原保护卡系统
还原卡全称硬盘还原卡，是用于计算机操作系统保护的一种PCI扩展卡。每一次开机时，硬盘还原卡总是让硬盘的部分或者全部分区能恢复先前的内容。此广泛应用于学校的计算机实验室。
硬盘写保护技术，使用户只能读取和利用硬盘上已经安装的软件，而不能修改和删除原有的磁盘文件，这样就有效地阻止了病毒的入侵和传播，杜绝了人为误操作给计算机系统造成的破坏。
硬盘保护卡具有数据还原、网络拷贝、保护CMOS设置、数据与信息传输、IP自动修改、远程控制等功能。分区设置和数据还原：用户可以在硬盘保护卡功能管理平台上，将分区类型设置为立即还原型分区、专属分区、共享分区、不还原分区等。当设置为立即还原型分区时，还原方式可以选择为每次还原、每周还原、每月还原或者不使用，这样用户可以根据需要将计算机的操作系统和应用软件安装在被保护的分区内，操作者无论怎样进行设置和操作，只要重新启动计算机，分区内的硬盘数据将被还原到初始状态。网络拷贝：网络拷贝是指借助硬盘保护卡将一台计算机（发送端）的硬盘数据复制到其他计算机（接收端）的硬盘上。远程控制：硬盘保护卡具有主机端和客户端，安装硬盘保护卡的主机端具有多种远程控制客户端的功能，如：控制客户端开关机、注销、重启，查看客户端操作系统和保护卡的工作模式，限制客户端上网、远程监看客户端屏幕、同客户端之间收发文件等。
2、安装杀毒软件
安装杀毒软件很有必要，一般认为安装了还原卡就不需要杀毒软件了，这个观点不全面。有一种病毒叫“鬼影”，该病毒一旦进入电脑，就像恶魔一样，隐藏在系统之外，危害很大，所以要安装杀毒软件并定时更新。
3、注册表的备份与恢复
在造成系统崩溃的众多原因中，注册表错误是一个很重要的原因。此时，就要用备份的注册表来快速修复系统。在Windows XP下，点击“开始”-“运行”，在打开的“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”进入“注册表编辑器”窗口。在“注册表编辑器”窗口中点击“文件”-“导出注册表文件”，选择保存的路径，保存的文件名为.Reg，恢复注册表可以通过导入的方式进行。完成后重新启动计算机即可。这种方法速度非常慢，如果中途中止，则会破坏当前注册表文件，导致计算机不能启动。
4、网络安全防护防火墙的作用
网络和多媒体技术为高校基于计算机的实验教学提供了丰富的资源，在这种开放的网络环境下，计算机病毒也不断地变种更新，而被广泛使用的网络操作系统本身也存在各种各样的安全问题，给计算机网络病毒的入侵提供了机会，许多新型计算机病毒都是利用网络和系统本身存在或设置錯误引起的薄弱环节和安全漏洞实施攻击，破坏系统程序或影响计算机的正常运行、破坏网络资源甚至造成整个实验室系统的瘫痪。因此计算机实验室管理员要不断地更新操作系统，及时弥补各种系统漏洞，安装杀毒软件，不断更新杀毒软件和病毒库，定期检查计算机实验室网络系统的安全等措施。
四、結束语
随着多媒体技术的迅速发展以及现代教学改革的需求，很多传统的课堂教学也转入计算机实验室，教学模式的转变给计算机实验室的管理提出了更高的要求。作为计算机实验室管理人员，不仅要具备一定的管理水平，让实验室的软硬件都保持在良好的状态，更要有创造力和积极性，不断提高业务水平，改革管理模式，提高服务意识，从而适应不断发展的基于计
算机实验教学的需要，更好地为实验教学服务。
参考文献
（1） 王文捷，朱明.计算机维护技术【M】.北京：化学工业出版社，2007.
（2）周唯.高校机房和实验室计算机管理维护方法探究.电脑与信息技术，201l，19（4）：48—49.
（3）方刚，于晓宝.计算机机房管理【M】京：清华大学出版社，2001.
关键词：计算机实验室；故障排除；系统维护
计算机实验室作为高校的基础设施，是引导学生理论联系实际，培养学生创新和实践能力的重要基地。如何加強计算机实验室的管理，使之更好地服务于教学，是一项复杂而细致的工作。本文围绕高校计算机实验室常见故障的排除及系统管理与维护的基本方法展开介绍。
一、计算机故障分类及解决原则
计算机实验室由于上机人数多、机器密度大、学生误操作等原因，不可避免地使设备在使用过程中发生故障，必须经常进行维护。笔者结合近十年的工作经验，针对计算机实验室的常见故障，探讨其解决原则及方法。
1 常见故障
分为硬件故障和软件故障两种：
硬件故障
（1）正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、使用寿命已到或自然老化引起。
（2）人为引起的故障：由于使用者不遵守操作规程而导致元器件损坏，如带电插拔。
（3）硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、插件间的接触不良；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。
软件故障：
又可以分为人为原因造成的系统故障、由系统软件和应用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三种。
2、解决故障的五大原则
即先软后硬、先外后内、先电源后部件、先一般后特殊、先简单后复杂原则
先软后硬：电脑出了故障，应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如：分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。
先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。
先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键，首先要检查电源部分，然后再检查各个部件。
先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动，把它们重新插接，有时问题就能解决。
先简单后复杂：先排除简单而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障。
二、计算机常见故障及解决方法
1、报警音现象
计算机出现故障时常出现报警音，在区分不同主板BIOS后，按以下报警音长短区分问题。这里只列举AMI和Award的BIOS（BIOS是英文"Basic Input Output System"）即“基本输入输出系统"。其实是一组固化到计算机内主板上一个ROM芯片上的程序，它保存着计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机后自检程序和系统自启动程序。 其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。
（1）AMI BIOS
1短——内存刷新失败
2短——内存ECC校验错误
3短——系统基本内存（第1个64K）检查失败
4短——系统时钟出错
5短——中央处理器（CPU）错误
6短——键盘控制器错误
7短——系统实模式错误，不能切换到保护模式
8短——显示内存错误（显示内存可能有所损坏）
9短——ROM BIOS检验和错误
1长3短——内存错误（内存损坏，请更换）
1长8短——显示测试错误（显示器数据线松动或显示卡没插稳）
（2）Award BIOS
1短——系统正常启动
2短——常规错误，请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项
1长1短——RAM或主板出错
1长2短——显示错误（显示器或显示卡）
1长3短——键盘控制器错误
1长9短——主板FlashRAM或EPROM错误（BIOS损坏）
不断地响（长声）——内存没插稳或损坏
不停地响——电源、显示器和显示卡没有连接好
重复短响——电源故障
无声音无显示——电源故障
2、显示器黑蓝屏现象
按五大原则，先看两条线即电源线及数据线是否有问题，有无报警音，再次是否显卡问题，再就是主板及内存，然后是灰尘问题，可以依次拔下插件板、内存条等，然后进行观察，直到裸机，挨个检查基本可以排除问题。
3、CMOS掉电故障
假期过后，设备常有开机自检报告CMOS内容丢失的情况，多为长期未使用机器而使电池电量耗尽或电池失效所致。主板上的大部分参数都是通过CMOS进行设置的，当电池电压过低时，CMOS中保存的设置往往会变得混乱。长时间开机对CMOS电池进行充电或者更换电池可排除故障。另外，主板上与CMOS相关电路损坏，也会导致CMOS内容丢失。
4、电源故障
有时计算机实验室通电，有些设备就自动开机。首先检查主板BIOS設置是否正确，在主板BIOS中有一个“Power Management Setup” 设置项，在其中可以选择重新通电时计算机的状态，可分为自动开机、保持关机状态、保持断电前的状态，将自动开机设为off即可。如果仍然不能排除故障，则多为主板或电源质量不佳，ATX主板的启动需要检测一个电容的电平信号，当主机接通电源时，会产生一个瞬间的冲击电流，被电源误认为是开机信号，从而导致一打开电源就自动开机。
5、系统开机引导正常，但进入Windows后死机
首先查看系统开机时自动加载的应用软件是不是很多，如果系统加载了过多的程序会占用大量的系统资源，使得系统启动速度变慢， 容易导致死机。在Windows XP中，单击“开始”-“运行”，在打开的“运行”对话框中输入“msconfig”，然后在弹出的“系统配置实用程序”窗口中，选择“启动”，将不需要的启动进程不选即可。另外，如果系统能够正常引导，并且没有应用程序运行，则多为元器件热稳定性差或者CPU散热问题所导致的硬件故障。检查CPU散热，风扇速度是否正常，然后可以通过用手直接感觉内存、I/O插件的芯片是否过热等方法寻找故障部位。 三、计算机实验室系统维护方法
结合高校计算机实验室的实际情况和日常维护经验，介绍几种计算机系统管理和维护的方法。
1、安装还原保护卡系统
还原卡全称硬盘还原卡，是用于计算机操作系统保护的一种PCI扩展卡。每一次开机时，硬盘还原卡总是让硬盘的部分或者全部分区能恢复先前的内容。此广泛应用于学校的计算机实验室。
硬盘写保护技术，使用户只能读取和利用硬盘上已经安装的软件，而不能修改和删除原有的磁盘文件，这样就有效地阻止了病毒的入侵和传播，杜绝了人为误操作给计算机系统造成的破坏。
硬盘保护卡具有数据还原、网络拷贝、保护CMOS设置、数据与信息传输、IP自动修改、远程控制等功能。分区设置和数据还原：用户可以在硬盘保护卡功能管理平台上，将分区类型设置为立即还原型分区、专属分区、共享分区、不还原分区等。当设置为立即还原型分区时，还原方式可以选择为每次还原、每周还原、每月还原或者不使用，这样用户可以根据需要将计算机的操作系统和应用软件安装在被保护的分区内，操作者无论怎样进行设置和操作，只要重新启动计算机，分区内的硬盘数据将被还原到初始状态。网络拷贝：网络拷贝是指借助硬盘保护卡将一台计算机（发送端）的硬盘数据复制到其他计算机（接收端）的硬盘上。远程控制：硬盘保护卡具有主机端和客户端，安装硬盘保护卡的主机端具有多种远程控制客户端的功能，如：控制客户端开关机、注销、重启，查看客户端操作系统和保护卡的工作模式，限制客户端上网、远程监看客户端屏幕、同客户端之间收发文件等。
2、安装杀毒软件
安装杀毒软件很有必要，一般认为安装了还原卡就不需要杀毒软件了，这个观点不全面。有一种病毒叫“鬼影”，该病毒一旦进入电脑，就像恶魔一样，隐藏在系统之外，危害很大，所以要安装杀毒软件并定时更新。
3、注册表的备份与恢复
在造成系统崩溃的众多原因中，注册表错误是一个很重要的原因。此时，就要用备份的注册表来快速修复系统。在Windows XP下，点击“开始”-“运行”，在打开的“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”进入“注册表编辑器”窗口。在“注册表编辑器”窗口中点击“文件”-“导出注册表文件”，选择保存的路径，保存的文件名为.Reg，恢复注册表可以通过导入的方式进行。完成后重新启动计算机即可。这种方法速度非常慢，如果中途中止，则会破坏当前注册表文件，导致计算机不能启动。
4、网络安全防护防火墙的作用
网络和多媒体技术为高校基于计算机的实验教学提供了丰富的资源，在这种开放的网络环境下，计算机病毒也不断地变种更新，而被广泛使用的网络操作系统本身也存在各种各样的安全问题，给计算机网络病毒的入侵提供了机会，许多新型计算机病毒都是利用网络和系统本身存在或设置錯误引起的薄弱环节和安全漏洞实施攻击，破坏系统程序或影响计算机的正常运行、破坏网络资源甚至造成整个实验室系统的瘫痪。因此计算机实验室管理员要不断地更新操作系统，及时弥补各种系统漏洞，安装杀毒软件，不断更新杀毒软件和病毒库，定期检查计算机实验室网络系统的安全等措施。
四、結束语
随着多媒体技术的迅速发展以及现代教学改革的需求，很多传统的课堂教学也转入计算机实验室，教学模式的转变给计算机实验室的管理提出了更高的要求。作为计算机实验室管理人员，不仅要具备一定的管理水平，让实验室的软硬件都保持在良好的状态，更要有创造力和积极性，不断提高业务水平，改革管理模式，提高服务意识，从而适应不断发展的基于计
算机实验教学的需要，更好地为实验教学服务。
参考文献
（1） 王文捷，朱明.计算机维护技术【M】.北京：化学工业出版社，2007.
（2）周唯.高校机房和实验室计算机管理维护方法探究.电脑与信息技术，201l，19（4）：48—49.
（3）方刚，于晓宝.计算机机房管理【M】京：清华大学出版社，2001.