“一、经营诚信守法。坚持诚信兴业，以诚待客，公平交易。在经营过程中坚持依法经营，产品和服务明码标价，服务符合约定标准。 
　　二、服务热情周到。牢固树立诚信为本、操守为重的意识，恪守职业道德，视用户为上帝，主动热情，礼貌待客，为用户提供优质高效服务……”
　　这是齐齐哈尔移动通信分公司向社会公开宣布的“诚信宣言”。
　　服务质量，作为“质量兴市”的一项内容，被记者列入此“质量兴市”报道计划之中。8月21日，记者深入到齐齐哈尔移动通信分公司，进行了实地采访。
　　这个公司，曾在全省范围内第一个开办了“移动公话”业务；第一个提出开办数字“本地通”；第一个开展“资费套餐”业务；第一个开办了“手机捆绑销售业务”；第一个开办了移动业务合作营业厅；第一个制定了《规范化服务系统管理纲要》……
　　


　　正是这些“第一”，使齐齐哈尔移动通信公司成为全省移动公司中，惟一一个业务收入连续5年保持两位数字增长的公司，年均增长15%～20%；用户数如今己突破100万户；网络容量也由分营之初的18万门增加到110多万门。从576座基站铁塔的直插云天，到上万平方米枢纽大楼的拔地而起；从名不见经传的小企业到成为千万元纳税大户，这一切变化都见证了该公司的迅速崛起。
　　如今的移动通信，宛如一道绚丽的“彩虹”，无处不在地连接着你我他，成为人们心与心沟通的桥梁，成为值得消费者信赖的伙伴。“业务领先，服务领先”，齐齐哈尔移动通信分公司提出了一个响亮的口号。客户永远至高无上，已成为这个公司所有员工的理念。时时处处为客户着想，已成为这个公司所有员工的行为习惯。
　　几年来，这个公司在市委、市政府的关怀下，在质监部门的帮助下，企业得以不断发展壮大。他们不断创新服务内容，推出一系列惠民的举措，赢得了广大客户的一致赞誉。公司要求前台服务人员站立化、服务用语标准化、解答业务通俗化、处理投诉亲情化。并且专门成立了服务质量办公室，加强对全市所属各单位、各部门服务工作的考核；开办了“总经理投诉热线和总经理电子信箱”，开通了“10086”服务热线；规定，受理投诉必须在24小时内给予答复；今年上半年，处理投诉客户满意率达到了100％。他们还先后投资40多万元，增设了话费查询机；免费为7600位客户邮寄账单；免费为客户维修手机4000多台，免收修理费20多万元；在全地区开办了标准化合作厅35处、银行收费网点85处、社会代办点720家，解决了客户反映的交费难问题，受到了客户的普遍好评。
　　新业务开辟新天地，新业务带来新希望。农业信息化，是建设社会主义新农村的重要组成部分，齐齐哈尔移动通信公司抓住了这难得的机遇。他们与市农委鼎力合作，以“为农民办实事”为出发点，充分利用政府已有的117个农村信息服务站，为农民提供农业信息通信产品及服务；利用现有的20个乡镇自有移动厅开辟农业信息通信专区；在全市1251个村屯建立了1094个客户服务站、36个村屯信息服务站；打造20个农业信息化示范村、5个农业信息化示范镇、1个农业龙头信息化企业，为广大农民朋友提供更多更好的信息服务，为农业增产、农民增收铺就一条信息化之路。
　　超越自我，追求卓越，在未来的岁月中，齐齐哈尔移动通信公司，决心坚定践行中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，把做“负责任”和“最优秀”的企业理念作为最高追求，致力培养以“厚民之生”兼济天下、服务至上的优秀团队，肩负起“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，在“质量兴市”和“振兴东北老工业基地”的强劲东风吹拂下，让这道人与人沟通的“彩虹”尽情舞动。