论文部分内容阅读
“一个好的单位给员工开三份工资,一份工资是养家糊口的人民币;一份工资是情感,有尊重在里头;还有一份是精神支柱,因为事业是有信仰的。”李蓓珩说她很喜欢白岩松的这段话。当一名金融企业的高管不易,身为女人,李蓓珩做到了,在办公室格子间之间,在数字之间,工作与生活之间,她以自身独有的柔软将一切连结得紧密而牢固。
心有热度,方能赠人阳光
如果有人到光大银行办事,一定会发现热情的柜员与别家银行不同。他们总是会在接待你之前站起来举手示意,面带微笑。这种服务风格有一个专用的名字:阳光服务。在成都分行主管阳光服务工作的,正是李蓓珩。
李蓓珩并不是金融专业出身,大学时读的是中文,也是校园里公认的“金牌司仪”,当时很多人都认为她毕业后应该去做播音员或主持人,但当进入电台或电视台工作的机会摆在面前时,李蓓珩却选择了放弃。那时的她想要的是一份与专业对口的工作机会,几年后她却进入了金融行业。那年光大银行在成都设立分行,招兵买马,李蓓珩投去了一份简历。她忆起对如今的她意味甚多的这份简历说:“看似专业并不对口,但恰恰是我的专业帮助了我。别人的简历都是一条条地写好工作经历、个人特长,再附上一封推荐信,而我写的是一封散文体的自荐信。”这封“散文信”吸引了当时的主考官,打动他的不仅是这篇文章,还有李蓓珩勇于尝试与众不同方式的勇气,和一篇精彩文章后面那个善于自我推销的人。主考官说:“我相信一个善于自我推销的人,也可以很好地去营销银行的金融产品。”
就这样,李蓓珩留在了光大银行,直到现在。从一名普通员工到人力资源部总经理,再到银行高管,她依然是从前那个爱写诗写散文的女人,并把她的兴趣与爱好在工作中用得很特别。每年行庆和岁末,成都分行的员工都会收到一封李蓓珩发的邮件,邮件里是她写的一篇散文,聊生活,聊心得,表达祝福和期待,分享人生的感悟。有时,因工作繁忙,李蓓珩发出这封邮件的时间比往常晚了一点,总会有同事问:“李总,你今年的文章还没交哦,我们盼着呢。”
职场如战场。以商战电视剧、商战小说去想象金融行业的人可能会认为,这该是个多么复杂的行业,可李蓓珩在光大银行多年,脸上未曾写有“城府”二字。她解释说:“我的很多朋友都‘规劝’过我,说我不够城府,不够老练,恐怕会在职场吃亏。我不这么认为,我简单,爱恨分明,从不包裹自己,这是我以‘阳光’示人的方式。我相信坦诚待人,人也会坦诚待我。而这些年来的经历,并不像小说里写的那么可怕。我遇到的,都是善良的人。”
他强任他强,清风拂山岗
记者采访时,李蓓珩的同事也在场,两人说话默契十足,你一言我一嘴,互为补充。这种情形给人的感觉不像是同事,反而像是好友。
除阳光服务外,李蓓珩还主管零售业务和分行办公室,听她的同事介绍,成都分行的高管当中,只有她一位女性,也让这个管理团队多了些刚柔相济的氛围。李蓓珩说话的声音极温柔,眼神诚恳,丝毫没有所谓女强人的刚强、强势。我们想象不出来一个温柔的女性在职场中的样子,更不必说,她是高管。
她喝了一口茶,笑说:“女领导风格强硬,这种现象的确存在。从前我问男同事,你们是不是觉得女人当了‘官’就不可爱了?我很理解身在高管位置上的女性们,我感同身受地理解她们表面的强硬。”当一个女人进入了管理层,大大小小的事情便摆在面前,等待她做决策,再棘手的事,摆在面前就再也无法回避。李蓓珩认为“决策”这两个字本身是有属性的,“决策的属性是刚性。”无论男女,在做决策时,必然会拿出硬朗的态度。她轻叹一口气说:“当这种决策的事项多了,你自己的性格怎么会不被改变?硬朗的成分会越来越多,在旁人眼里,你渐渐变得男性化了。职场中的女人真的不易,她们要学会把自己很柔软的一面藏起来,在困难面前,也必须表现得很强势。但是,我坚持认为女人还是要像女人,不管你是员工也罢,是金融高管也罢,毕竟你的身份是一个女性,需要努力去保留女性的色彩。”
如何兼顾管理者和女人的身份,李蓓珩不是没有感到矛盾的时候。好在她进入银行时,当时的行长言传身教了一项秘笈:“学会快乐地工作。”在女人的身份和快乐之间,李蓓珩找到了平衡点,“让身边的人感受到你身上女性的柔美和温暖,这是我追求的,我会去坚持。”如此看来,即使职场如战场,世事过于刚硬并不可怕,包合中国古老智慧的太极拳有一句口诀:他强任他强,清风拂山岗。
多元?冲突?不必慌
光大银行成都分行已发展多年,和其他企业一样,新员工一年年进来,80后、90后已是团队中重要的组成部分。于很多管理者而言,年轻人的个性和随之而来的多元化让人挠头,李蓓珩可没有这方面的困扰。“作为管理者,我们必须去关注年轻人这样的一个群体,了解他们在想什么,他们喜欢什么。无论人与人之间看起来是怎样的迥异,但人的思想和情感是相通的。如果我想进入他们的世界,我得学会跟他们交朋友,当他们熟悉并接受我之后,再去用我的方式关心和感染他们,谋求情感和思想的共鸣。不夸张地说,有时候真觉得,带领这样一支年轻的团队的我,就像长兄、长姐,甚至母亲带孩子一样,需要一份母亲的智慧和耐心。”
且不论李蓓珩身上中文系女生之柔与金融业之刚的冲突,她身上的“多元”处处皆是。论祖籍,李蓓珩是广东人,但出生地在上海,在这两个地方停留的时间不长。读书在“移民大熔炉”攀枝花,工作在成都。“在攀枝花和成都生活的经历对我的影响很大。”攀枝花的成长经历对李蓓珩的影响,是一个从内而外的过程。李蓓珩的父母是三线建设时去到攀枝花工作的,在那样的一个环境和年代里,不管生活还是学习都很艰苦,但人与人的相处简单而宽容。“那个时候我的想法也很简单,就是将来能够考上大学能找到一份很好的工作。因为没有优越而繁扰的外部环境,只能磨练自己的心性,学会理解和宽容,身边的每个人都是这样。”到了成都以后,现实带给李蓓珩的则是另外一个视野,紧张的、现代的大都市节奏竟然和轻松、简约的田园诗画风格结合得天衣无缝,这个城市本身就在诠释看似冲突实则微妙平衡的状态。所以,成都对李蓓珩的影响,是由外而内的过程。如今在她看来,成都这个大环境,可能恰恰是工作和生活的一个最好的临界点。“为什么很多人很喜欢成都,因为它的包容性,它很现代很商业,但在这里同样也能够寻找到山清水秀,有很休闲很田园的生活心境。” 多元带来生机,成都的城市性格如此,生活在其间的人耳濡目染。李蓓珩的同事里,有的来自工农中建等国有大银行,有的来自中小股份制商业银行,有的是成都本地员工,也有的来自外地。对此,她并不感到焦虑,反而既欣慰又兴奋。“这很好啊,大家走到一起来,通过彼此的磨合和交流实现认同和融合。每个人都带来新的东西、新的理念、新的性格,我当然希望,我的团队越来越包容而丰富。”
给幸福打90分
李蓓珩有一项但凡管理者都会羡慕的“特异功能”,她能将工作与生活分得很开。人在职场,不快的事每天都有可能发生,却不是人人都能不把随着工作而来的负面情绪带进生活。她笑:“其实也挺难的,我也是修炼多年才习得此本领,至今仍在摸索中。”
她工作忙,每天工作8小时以上,忙的时候一天工作不下12个小时,然后筋疲力尽回到家中。她说:“我不主张在属于自己的时间内继续为工作奔忙。”而她自我调剂的方法看起来很简单,进了家门就不去思考了,大脑放空,或者看肥皂剧(前段时间她很是迷了一阵《甄嬛传》),或者看闲书,不过脑地看。这些闲事是她给自己的“强制手段”,以此获得8小时之外的轻松。
谈及家庭和对幸福的理解,李蓓珩微笑给自己的幸福度打了90分。“其实幸福都是自己找的,关键在于内心的体会,心随人愿。”有一份不算丰厚却安稳的工作,有一个看似平淡却和谐的家庭,大家都健康、平安、融洽,于李蓓珩而言,这就是幸福。
她也坦露了自己的家庭观:“起初,我认为家庭不需要经营,我也不认同家庭需要经营这种看法。家嘛,是港湾,不需要顾忌什么,想说什么就说什么。”现在她的观点已经改变:“从前我排斥这个想法,因为说经营家庭,多少有些刻意的成分。现在我接受它,因为刻不刻意并不重要,重要的是彼此的感受,试着去倾听,去理解,甚至妥协。”
李蓓珩小讲堂
在人生的每一个阶段,体会幸福
我无法告诉任何一个女人什么是幸福,什么是个人价值,如何才是自我实现。但我真切地感觉得到我的幸福。我想幸福应是一个不断变幻的事物,在一个女人不同的年龄阶段以不同的面貌出现在她的眼前。同样是“幸福”这两个字,如今我的感受和从前必然不同。幸福是一项关于洞察力的功课,想要获取幸福,首先得确定你对幸福的定义是什么,然后径直向前追求它。女人的一生当中,随着时间的变化,想获得的幸福必然不同,追逐幸福之前,需仔细思考。人不可能追求得到自己都不清楚的事物,只有心内澄明,付诸行动,才能体会幸福。
心有热度,方能赠人阳光
如果有人到光大银行办事,一定会发现热情的柜员与别家银行不同。他们总是会在接待你之前站起来举手示意,面带微笑。这种服务风格有一个专用的名字:阳光服务。在成都分行主管阳光服务工作的,正是李蓓珩。
李蓓珩并不是金融专业出身,大学时读的是中文,也是校园里公认的“金牌司仪”,当时很多人都认为她毕业后应该去做播音员或主持人,但当进入电台或电视台工作的机会摆在面前时,李蓓珩却选择了放弃。那时的她想要的是一份与专业对口的工作机会,几年后她却进入了金融行业。那年光大银行在成都设立分行,招兵买马,李蓓珩投去了一份简历。她忆起对如今的她意味甚多的这份简历说:“看似专业并不对口,但恰恰是我的专业帮助了我。别人的简历都是一条条地写好工作经历、个人特长,再附上一封推荐信,而我写的是一封散文体的自荐信。”这封“散文信”吸引了当时的主考官,打动他的不仅是这篇文章,还有李蓓珩勇于尝试与众不同方式的勇气,和一篇精彩文章后面那个善于自我推销的人。主考官说:“我相信一个善于自我推销的人,也可以很好地去营销银行的金融产品。”
就这样,李蓓珩留在了光大银行,直到现在。从一名普通员工到人力资源部总经理,再到银行高管,她依然是从前那个爱写诗写散文的女人,并把她的兴趣与爱好在工作中用得很特别。每年行庆和岁末,成都分行的员工都会收到一封李蓓珩发的邮件,邮件里是她写的一篇散文,聊生活,聊心得,表达祝福和期待,分享人生的感悟。有时,因工作繁忙,李蓓珩发出这封邮件的时间比往常晚了一点,总会有同事问:“李总,你今年的文章还没交哦,我们盼着呢。”
职场如战场。以商战电视剧、商战小说去想象金融行业的人可能会认为,这该是个多么复杂的行业,可李蓓珩在光大银行多年,脸上未曾写有“城府”二字。她解释说:“我的很多朋友都‘规劝’过我,说我不够城府,不够老练,恐怕会在职场吃亏。我不这么认为,我简单,爱恨分明,从不包裹自己,这是我以‘阳光’示人的方式。我相信坦诚待人,人也会坦诚待我。而这些年来的经历,并不像小说里写的那么可怕。我遇到的,都是善良的人。”
他强任他强,清风拂山岗
记者采访时,李蓓珩的同事也在场,两人说话默契十足,你一言我一嘴,互为补充。这种情形给人的感觉不像是同事,反而像是好友。
除阳光服务外,李蓓珩还主管零售业务和分行办公室,听她的同事介绍,成都分行的高管当中,只有她一位女性,也让这个管理团队多了些刚柔相济的氛围。李蓓珩说话的声音极温柔,眼神诚恳,丝毫没有所谓女强人的刚强、强势。我们想象不出来一个温柔的女性在职场中的样子,更不必说,她是高管。
她喝了一口茶,笑说:“女领导风格强硬,这种现象的确存在。从前我问男同事,你们是不是觉得女人当了‘官’就不可爱了?我很理解身在高管位置上的女性们,我感同身受地理解她们表面的强硬。”当一个女人进入了管理层,大大小小的事情便摆在面前,等待她做决策,再棘手的事,摆在面前就再也无法回避。李蓓珩认为“决策”这两个字本身是有属性的,“决策的属性是刚性。”无论男女,在做决策时,必然会拿出硬朗的态度。她轻叹一口气说:“当这种决策的事项多了,你自己的性格怎么会不被改变?硬朗的成分会越来越多,在旁人眼里,你渐渐变得男性化了。职场中的女人真的不易,她们要学会把自己很柔软的一面藏起来,在困难面前,也必须表现得很强势。但是,我坚持认为女人还是要像女人,不管你是员工也罢,是金融高管也罢,毕竟你的身份是一个女性,需要努力去保留女性的色彩。”
如何兼顾管理者和女人的身份,李蓓珩不是没有感到矛盾的时候。好在她进入银行时,当时的行长言传身教了一项秘笈:“学会快乐地工作。”在女人的身份和快乐之间,李蓓珩找到了平衡点,“让身边的人感受到你身上女性的柔美和温暖,这是我追求的,我会去坚持。”如此看来,即使职场如战场,世事过于刚硬并不可怕,包合中国古老智慧的太极拳有一句口诀:他强任他强,清风拂山岗。
多元?冲突?不必慌
光大银行成都分行已发展多年,和其他企业一样,新员工一年年进来,80后、90后已是团队中重要的组成部分。于很多管理者而言,年轻人的个性和随之而来的多元化让人挠头,李蓓珩可没有这方面的困扰。“作为管理者,我们必须去关注年轻人这样的一个群体,了解他们在想什么,他们喜欢什么。无论人与人之间看起来是怎样的迥异,但人的思想和情感是相通的。如果我想进入他们的世界,我得学会跟他们交朋友,当他们熟悉并接受我之后,再去用我的方式关心和感染他们,谋求情感和思想的共鸣。不夸张地说,有时候真觉得,带领这样一支年轻的团队的我,就像长兄、长姐,甚至母亲带孩子一样,需要一份母亲的智慧和耐心。”
且不论李蓓珩身上中文系女生之柔与金融业之刚的冲突,她身上的“多元”处处皆是。论祖籍,李蓓珩是广东人,但出生地在上海,在这两个地方停留的时间不长。读书在“移民大熔炉”攀枝花,工作在成都。“在攀枝花和成都生活的经历对我的影响很大。”攀枝花的成长经历对李蓓珩的影响,是一个从内而外的过程。李蓓珩的父母是三线建设时去到攀枝花工作的,在那样的一个环境和年代里,不管生活还是学习都很艰苦,但人与人的相处简单而宽容。“那个时候我的想法也很简单,就是将来能够考上大学能找到一份很好的工作。因为没有优越而繁扰的外部环境,只能磨练自己的心性,学会理解和宽容,身边的每个人都是这样。”到了成都以后,现实带给李蓓珩的则是另外一个视野,紧张的、现代的大都市节奏竟然和轻松、简约的田园诗画风格结合得天衣无缝,这个城市本身就在诠释看似冲突实则微妙平衡的状态。所以,成都对李蓓珩的影响,是由外而内的过程。如今在她看来,成都这个大环境,可能恰恰是工作和生活的一个最好的临界点。“为什么很多人很喜欢成都,因为它的包容性,它很现代很商业,但在这里同样也能够寻找到山清水秀,有很休闲很田园的生活心境。” 多元带来生机,成都的城市性格如此,生活在其间的人耳濡目染。李蓓珩的同事里,有的来自工农中建等国有大银行,有的来自中小股份制商业银行,有的是成都本地员工,也有的来自外地。对此,她并不感到焦虑,反而既欣慰又兴奋。“这很好啊,大家走到一起来,通过彼此的磨合和交流实现认同和融合。每个人都带来新的东西、新的理念、新的性格,我当然希望,我的团队越来越包容而丰富。”
给幸福打90分
李蓓珩有一项但凡管理者都会羡慕的“特异功能”,她能将工作与生活分得很开。人在职场,不快的事每天都有可能发生,却不是人人都能不把随着工作而来的负面情绪带进生活。她笑:“其实也挺难的,我也是修炼多年才习得此本领,至今仍在摸索中。”
她工作忙,每天工作8小时以上,忙的时候一天工作不下12个小时,然后筋疲力尽回到家中。她说:“我不主张在属于自己的时间内继续为工作奔忙。”而她自我调剂的方法看起来很简单,进了家门就不去思考了,大脑放空,或者看肥皂剧(前段时间她很是迷了一阵《甄嬛传》),或者看闲书,不过脑地看。这些闲事是她给自己的“强制手段”,以此获得8小时之外的轻松。
谈及家庭和对幸福的理解,李蓓珩微笑给自己的幸福度打了90分。“其实幸福都是自己找的,关键在于内心的体会,心随人愿。”有一份不算丰厚却安稳的工作,有一个看似平淡却和谐的家庭,大家都健康、平安、融洽,于李蓓珩而言,这就是幸福。
她也坦露了自己的家庭观:“起初,我认为家庭不需要经营,我也不认同家庭需要经营这种看法。家嘛,是港湾,不需要顾忌什么,想说什么就说什么。”现在她的观点已经改变:“从前我排斥这个想法,因为说经营家庭,多少有些刻意的成分。现在我接受它,因为刻不刻意并不重要,重要的是彼此的感受,试着去倾听,去理解,甚至妥协。”
李蓓珩小讲堂
在人生的每一个阶段,体会幸福
我无法告诉任何一个女人什么是幸福,什么是个人价值,如何才是自我实现。但我真切地感觉得到我的幸福。我想幸福应是一个不断变幻的事物,在一个女人不同的年龄阶段以不同的面貌出现在她的眼前。同样是“幸福”这两个字,如今我的感受和从前必然不同。幸福是一项关于洞察力的功课,想要获取幸福,首先得确定你对幸福的定义是什么,然后径直向前追求它。女人的一生当中,随着时间的变化,想获得的幸福必然不同,追逐幸福之前,需仔细思考。人不可能追求得到自己都不清楚的事物,只有心内澄明,付诸行动,才能体会幸福。