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近年来，数字参考咨询服务质量的评价越来越受到关注，用户作为数字参考咨询的目标服务对象，从用户的角度进行评价，对于提升数字参考咨询的服务质量具有实质性的指导意义。文章给出一个以用户为核心的数字参考咨询服务质量评价体系，并对其中的各项指标设立的目的和具体内容作了详细说明。
浅谈以用户为核心的数字参考咨询服务质量评价体系
【摘 要】
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近年来，数字参考咨询服务质量的评价越来越受到关注，用户作为数字参考咨询的目标服务对象，从用户的角度进行评价，对于提升数字参考咨询的服务质量具有实质性的指导意义。文章给出
【机 构】
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福建工程学院图书馆
【出 处】
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浙江高校图书情报工作
【发表日期】
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2010年1期
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