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响应国家卫生部＂创建优质服务示范工程＂的号召,在综合内科病房成立了优质示范病区,开展了无陪化护理服务.通过观察发现护理质量、护患关系,患者满意度明显改善,无护理投诉.提高了护理质量、服务水平,拉近了护患距离,患者的＂回头率＂提升了医院的社会竞争力.
浅谈基层医院优质服务
【摘 要】
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响应国家卫生部＂创建优质服务示范工程＂的号召,在综合内科病房成立了优质示范病区,开展了无陪化护理服务.通过观察发现护理质量、护患关系,患者满意度明显改善,无护理投诉.提高
【机 构】
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保康县城关镇卫生院
【出 处】
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中国卫生产业
【发表日期】
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2011年04Z期
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