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一．防范危机重于处理危机企业危机管理系指组织针对危机的发展阶段作不同的因应管理措施。企业危机管理一般可分为防范危机、处理危机、事后完善等三个紧密相连、环环相扣的环节。在三个环节中，防范危机是重点，避免危机发生是最理想的管理效果，即使无法避免至少也可做到未雨绸缪、从容应对。危机管理的目标在于避免、减少危机的危害，乃至将危机转化为机会。危机爆发后的危机管理，往往只不过是尽可能减少一些损失，很难挽回危机造成的重大危害；如果一个正在发生的小型危机没有得到有效处理，就可能演变成恶性的大危机。国外许多专家的研究成果表