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2007年民航服务投诉分析
2007年民航服务投诉分析
来源 :空运商务 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gbnew
【摘 要】
:
<正>回顾2007年的民航服务,取得了优秀的成绩,也存在着一定的问题,根据民航总局公布的投诉情况,从被投诉的对象来看,2007年的民航服务有着如下的特点:新兴航空公司投诉率较高
【作 者】
:
邹建军
【出 处】
:
空运商务
【发表日期】
:
2008年04期
【关键词】
:
民航服务
服务投诉
祥鹏航空
二线机场
投诉分析
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<正>回顾2007年的民航服务,取得了优秀的成绩,也存在着一定的问题,根据民航总局公布的投诉情况,从被投诉的对象来看,2007年的民航服务有着如下的特点:新兴航空公司投诉率较高,航班延误仍然是重点从服务的投诉率来看,2007年服务投诉率最高的是祥鹏航空,达到万分之0.038,其次是联合
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