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服务质量控制小组针对眼科门诊病人护理服务满意度低的状况,进行原因分析,制订对策.通过有效的工作眼科门诊病人对护理工作满意度达到95%以上.服务质量控制小组实施全员参与质量改进,调动了护理人员积极性,提高了护理工作质量和病人的满意度。
服务质量控制小组在提高眼科门诊病人满意度中的作用
【摘 要】
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服务质量控制小组针对眼科门诊病人护理服务满意度低的状况,进行原因分析,制订对策.通过有效的工作眼科门诊病人对护理工作满意度达到95%以上.服务质量控制小组实施全员参与质量改进,调动了护理人员积极性,提高了护理工作质量和病人的满意度。
【机 构】
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100040,北京,中国中医科学院眼科医院眼科门诊,100040,北京,中国中医科学院眼科医院眼科门诊,100040,北京,中国中医科学院眼科医院眼科门诊,100040,北京,中国中医科学院眼科医院眼
【出 处】
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国际护理学杂志
【发表日期】
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2009年28期
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