【摘 要】
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目的 探讨“6A”护理管理模式在大型综合医院体检中心的应用效果,了解不同层次体检人群对护理服务的需求,采取针对性措施,优化体检中心的服务流程,提升护理服务质量及满意度.
【机 构】
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南方医科大学附属韶关医院 (广东省韶关市第一人民医院) 体检中心 512000
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目的 探讨“6A”护理管理模式在大型综合医院体检中心的应用效果,了解不同层次体检人群对护理服务的需求,采取针对性措施,优化体检中心的服务流程,提升护理服务质量及满意度.方法 选取2017年6月~2018年2月该院体检者200例,按随机数字表法分为观察组和对照组各100例.对照组采用传统护理方法,观察组采用“6A”护理管理模式,比较两组体检者对健康宣教、工作态度、体检指引、候诊时间等服务项目的护理服务满意度.结果 观察组健康宣教、工作态度、体检指引、候诊时间等评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0. 05) .结论 “6A”护理管理模式高效优质,服务完善,大大提高了体检者对护理工作的满意度,值得临床推广应用.
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