【摘 要】
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目的:分析门诊管理中存在的问题及原因,优化门诊流程,提高医院门诊整体管理及医疗服务水平.方法:结合门诊流程现状问题,利用多样化、多途径的方式优化门诊管理工作,分析优化
【机 构】
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北京市房山区妇幼保健院 北京 102488
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目的:分析门诊管理中存在的问题及原因,优化门诊流程,提高医院门诊整体管理及医疗服务水平.方法:结合门诊流程现状问题,利用多样化、多途径的方式优化门诊管理工作,分析优化后的作用.结果:(1)优化前患者就诊全程用时超过2h,优化后用时少于1 h,诊疗时间缩短50％;优化后就诊患者200人次/d增加到300人次/d.(2)优化门诊流程后患者总满意度达到97.5％左右.结论:优化门诊流程能最大程度上缩短患者就诊的时间,提高患者就诊满意度,提升门诊工作效率及门诊服务质量.
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