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【摘 要】 本文主要讨论和研究护士在临床工作中的语言仪表行为对住院患者的身心影响，作为一名护士在临床工作中的一言一行，一举一动都会给患者的身心带来正负两方面的影响。尽管在临床上经常提到要语言仪表行为的课题，可在实践中往往都不尽人意。所以我们在正常工作中，除技术之外，护士的思想素质也要提高，只有这样才能使护士工作顺利进行和全面的开展。
【关键词】 患者身心 护士语言仪表行为 影响
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）07-0159-01
随着护理事业的不断发展，人们越来越清楚的认识到护士的职业道德、言行仪表，对提高医疗护理质量，促进病人早日康复有直接影响。往往病人迫切渴望通过医护人员精心医治和护理尽快地消除病痛，护士的一言一行，一举一动与病人交谈中的语言态度，待人接物，都会在病人心目中产生影响，护士处于医疗护理工作第一线，病人从踏入医院大门就开始和护士接触，要使病人在一入院就对护士产生依赖感，对医院产生安全感，为今后护士工作的顺利进行奠定一个良好的基础，护士的语言仪表行为将起到主要作用。护士在护理工作中须做到语言美、仪表美、行为美、心灵美，笔者根据多年的护理工作经验谈护士语言、仪表行为对住院患者的身心影响，谈谈自己的体会，仅供临床上参考。
1 美好的语言能起到治疗作用
语言是人们在社会生活中广泛运用的一种交际工具，人们通过语言传递信息和交流感情、沟通人际关系。语言既可治病，又可致病，这是尽人皆知的，美好的语言暖人肺腑，使人听了心情愉快。亲切和谐的语言对病人来说犹如一剂良药。不同的语言刺激人的神经中枢会产生不同的情绪，而会直接影响到病人的身心健康和疾病康复的效果。在工作中我们针对病人的不同心理特点，通过交谈，给病人以启发、开导、劝说、鼓励，用科学的道理解除病人的精神负担和顾虑。护士的语言可以给病人带来喜怒哀乐，而这些对病人的康复至关重要，如果护士的语言能使病人得到心理上的满足，促进心灵的沟通，必定促进病人的身心健康。护士在与病人交谈时应时刻想到如何提高语言的治疗作用，通过语言的交流为病人创造美好的心情，增进相互信任与理解，融洽护患关系，使病人对我们产生信赖并积极配合。
一个优秀的护士，应当时时刻刻关心和体贴病人，处处流露出对病人的无线同情与关爱。在与病人交往中应使用礼貌性语言、安慰性语言、治疗性语言和保护性语言，在护理治疗中给病人留下美好的印象。通过美好的语言，我们要使忧郁患者身心舒展，使消沉患者精神振奋，使痛苦患者笑足颜开，使语言真正起到治疗疾病的作用，并让患者也深深懂得应用语言能协助其治疗作用。
2 护士仪表端庄给病人的安全感
我们说的仪表端庄是指人的外表姿容，包括人的穿着、仪容、姿态，仪表它常是人际交往中给人留下的第一印象。美的仪表常给人以亲切、自然、端庄、纯洁、文明的印象，能使人感到舒适。美的仪表是不开口的自我介绍。如果护士在工作中，服装不整洁，蓬头散发，毛手毛脚，使人感到工作不认真，如果浓妆艳抹，清高傲慢，又使人难以接近。在工作之余谈闲话和乱吹嘘，使人感到不严肃，这样的护士在护理过程中往往会使病人失去对她的信任。
护士的表情同样是仪表在面部的集中体现，护士的表情亲切、安详、和悦可以给病人安全感，充满着信心，乐观和生机。一种友好的表情、端庄的仪表，都有其丰富含蓄的内蕴，动听的话语一样在交往中起着相当大的作用。微笑虽无声，但是它表达出许多意思，高兴、喜悦、同意、赞许、尊敬、同情等，给病人带来温暖、安慰与希望。例如在为卧床病人接大小便时，护士不皱眉、不撇嘴、态度诚恳、认真热情，患者感到护士亲切、周到。故而心情舒畅，增加治疗勇气，使病人处于最理想的接受治疗状态。
3 护士行为举止规范，给病人以信赖感
护士的行为是心灵的外现，应表现为举止文雅、作风正派、技术熟练、动作准确。护士的行为应轻柔庄重，主动热情，周到细致，沉稳认真的护士能受到病人的敬重和信赖。她所执行的护理计划一般都能收到可观的效果，不但使病人有好感，心情开朗，而且也有利于患者疾病的康复。病人带着生命的希望和对人间爱的追求来到医院病房治病，首先接触到和接触最多的医务人员是护士。每一位患者都把自己的生命希望集中寄托在护士身上，以护士的行为举止，仪表风度去寻觅自己的祈求。护士为了人类的健康与病人的康复，要把病人看作自己的亲人一样，用细致轻柔勤劳的双手从事各项护理技术操作，安抚病痛。
在临床工作中护士的言行举止，能否使病人产生作用至关重要。主动关心使病人感到亲切，诚实礼貌令人感到可信，和谐温柔易于接近，热情周到使人感到妥帖，谈吐文雅使人感到聪明好学，沉稳敏捷使人感到老练，在操作中细致认真使病人感到放心。通过我们精心护理，给病人带来舒适与温暖，取得病人的信赖与治疗护理上的合作，目的是为病人早期减去病痛，早期治愈康复创造最佳的身心状态。
总之，要想做一名优秀的护士，不但要掌握全能的护理技术，并达到精益求精，还要做到敬岗爱业，不断加强政治学习，不断进行自我改造，要想做到这一点，必须加强自身修养，在政治学习中要学习英雄人物的先进思想道德，不断激励自己，不要把家中社会上的怒气带到护理工作中，要克服自己的缺点，并要以饱满的工作热情，做到自己的言行举止经得起患者的考验，时刻要想到我们的工作是给患者治病、治命的，而不是致命的。我们工作的一举一动，一些细小的表情，都会给患者造成不良后果，这样不但达不到治病救人的目的，反而会由于我们的疏忽而造成大错，从而产生不可逆的后果。一名合格的护士必须将患者视如亲人，时时刻刻把自己溶于患者之中，接受患者的评论和批评，要一视同仁，在工作中认真严肃，在处置中要细致耐心，在与患者交谈中和风细雨，让患者感到你所做的一切都是对他们负责，使他们相信和信赖你，只有这样才使我们的护理计划有的放矢，才不会因仪表行为造成患者的负面影响。只要我们把语言仪表行为贯穿到整个护理工作中去，这才算圆满的护理计划，这才是患者早日康复的必要手段。
参考文献
[1]陆风，丁利利.浅谈护患沟通的重要性[J].中国医药指南，2010年29期.
[2]胡云香.ICU护士与患者情感沟通技巧[J].临床心身疾病杂志，2008年05期.
【关键词】 患者身心 护士语言仪表行为 影响
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）07-0159-01
随着护理事业的不断发展，人们越来越清楚的认识到护士的职业道德、言行仪表，对提高医疗护理质量，促进病人早日康复有直接影响。往往病人迫切渴望通过医护人员精心医治和护理尽快地消除病痛，护士的一言一行，一举一动与病人交谈中的语言态度，待人接物，都会在病人心目中产生影响，护士处于医疗护理工作第一线，病人从踏入医院大门就开始和护士接触，要使病人在一入院就对护士产生依赖感，对医院产生安全感，为今后护士工作的顺利进行奠定一个良好的基础，护士的语言仪表行为将起到主要作用。护士在护理工作中须做到语言美、仪表美、行为美、心灵美，笔者根据多年的护理工作经验谈护士语言、仪表行为对住院患者的身心影响，谈谈自己的体会，仅供临床上参考。
1 美好的语言能起到治疗作用
语言是人们在社会生活中广泛运用的一种交际工具，人们通过语言传递信息和交流感情、沟通人际关系。语言既可治病，又可致病，这是尽人皆知的，美好的语言暖人肺腑，使人听了心情愉快。亲切和谐的语言对病人来说犹如一剂良药。不同的语言刺激人的神经中枢会产生不同的情绪，而会直接影响到病人的身心健康和疾病康复的效果。在工作中我们针对病人的不同心理特点，通过交谈，给病人以启发、开导、劝说、鼓励，用科学的道理解除病人的精神负担和顾虑。护士的语言可以给病人带来喜怒哀乐，而这些对病人的康复至关重要，如果护士的语言能使病人得到心理上的满足，促进心灵的沟通，必定促进病人的身心健康。护士在与病人交谈时应时刻想到如何提高语言的治疗作用，通过语言的交流为病人创造美好的心情，增进相互信任与理解，融洽护患关系，使病人对我们产生信赖并积极配合。
一个优秀的护士，应当时时刻刻关心和体贴病人，处处流露出对病人的无线同情与关爱。在与病人交往中应使用礼貌性语言、安慰性语言、治疗性语言和保护性语言，在护理治疗中给病人留下美好的印象。通过美好的语言，我们要使忧郁患者身心舒展，使消沉患者精神振奋，使痛苦患者笑足颜开，使语言真正起到治疗疾病的作用，并让患者也深深懂得应用语言能协助其治疗作用。
2 护士仪表端庄给病人的安全感
我们说的仪表端庄是指人的外表姿容，包括人的穿着、仪容、姿态，仪表它常是人际交往中给人留下的第一印象。美的仪表常给人以亲切、自然、端庄、纯洁、文明的印象，能使人感到舒适。美的仪表是不开口的自我介绍。如果护士在工作中，服装不整洁，蓬头散发，毛手毛脚，使人感到工作不认真，如果浓妆艳抹，清高傲慢，又使人难以接近。在工作之余谈闲话和乱吹嘘，使人感到不严肃，这样的护士在护理过程中往往会使病人失去对她的信任。
护士的表情同样是仪表在面部的集中体现，护士的表情亲切、安详、和悦可以给病人安全感，充满着信心，乐观和生机。一种友好的表情、端庄的仪表，都有其丰富含蓄的内蕴，动听的话语一样在交往中起着相当大的作用。微笑虽无声，但是它表达出许多意思，高兴、喜悦、同意、赞许、尊敬、同情等，给病人带来温暖、安慰与希望。例如在为卧床病人接大小便时，护士不皱眉、不撇嘴、态度诚恳、认真热情，患者感到护士亲切、周到。故而心情舒畅，增加治疗勇气，使病人处于最理想的接受治疗状态。
3 护士行为举止规范，给病人以信赖感
护士的行为是心灵的外现，应表现为举止文雅、作风正派、技术熟练、动作准确。护士的行为应轻柔庄重，主动热情，周到细致，沉稳认真的护士能受到病人的敬重和信赖。她所执行的护理计划一般都能收到可观的效果，不但使病人有好感，心情开朗，而且也有利于患者疾病的康复。病人带着生命的希望和对人间爱的追求来到医院病房治病，首先接触到和接触最多的医务人员是护士。每一位患者都把自己的生命希望集中寄托在护士身上，以护士的行为举止，仪表风度去寻觅自己的祈求。护士为了人类的健康与病人的康复，要把病人看作自己的亲人一样，用细致轻柔勤劳的双手从事各项护理技术操作，安抚病痛。
在临床工作中护士的言行举止，能否使病人产生作用至关重要。主动关心使病人感到亲切，诚实礼貌令人感到可信，和谐温柔易于接近，热情周到使人感到妥帖，谈吐文雅使人感到聪明好学，沉稳敏捷使人感到老练，在操作中细致认真使病人感到放心。通过我们精心护理，给病人带来舒适与温暖，取得病人的信赖与治疗护理上的合作，目的是为病人早期减去病痛，早期治愈康复创造最佳的身心状态。
总之，要想做一名优秀的护士，不但要掌握全能的护理技术，并达到精益求精，还要做到敬岗爱业，不断加强政治学习，不断进行自我改造，要想做到这一点，必须加强自身修养，在政治学习中要学习英雄人物的先进思想道德，不断激励自己，不要把家中社会上的怒气带到护理工作中，要克服自己的缺点，并要以饱满的工作热情，做到自己的言行举止经得起患者的考验，时刻要想到我们的工作是给患者治病、治命的，而不是致命的。我们工作的一举一动，一些细小的表情，都会给患者造成不良后果，这样不但达不到治病救人的目的，反而会由于我们的疏忽而造成大错，从而产生不可逆的后果。一名合格的护士必须将患者视如亲人，时时刻刻把自己溶于患者之中，接受患者的评论和批评，要一视同仁，在工作中认真严肃，在处置中要细致耐心，在与患者交谈中和风细雨，让患者感到你所做的一切都是对他们负责，使他们相信和信赖你，只有这样才使我们的护理计划有的放矢，才不会因仪表行为造成患者的负面影响。只要我们把语言仪表行为贯穿到整个护理工作中去，这才算圆满的护理计划，这才是患者早日康复的必要手段。
参考文献
[1]陆风，丁利利.浅谈护患沟通的重要性[J].中国医药指南，2010年29期.
[2]胡云香.ICU护士与患者情感沟通技巧[J].临床心身疾病杂志，2008年05期.