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目的对内科护理沟通中存在的问题进行分析，研究有效的解决对策。方法为了进一步调查投诉内容，了解护理沟通中存在的问题，我院采用问卷调查形式进行调查，共发放问卷300份，收回300份，问卷有效率为100％。结果沟通问题出现原因主要集中在服务态度、差错事故、医疗费以及护理技能方面。服务态度占到30．4％，差错事故占到20．9％，医疗费太高占到15．7％，护理技能不够占到14．8％。结论内科护理人员与患者要实现有效的沟通需要不断提高自身综合素质，提高法律知识，公开费用标准，设身处地站到患者角度考虑问题，从而建立良好