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本文从顾客满意角度入手，具体分析如何提高顾客满意整个过程，并提出ABUP顾客满意策略，以期阐述顾客满意在企业营销中的重要作用。
顾客满意过程研究
【摘 要】
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本文从顾客满意角度入手，具体分析如何提高顾客满意整个过程，并提出ABUP顾客满意策略，以期阐述顾客满意在企业营销中的重要作用。
【机 构】
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中国海洋大学高职学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2006年27期
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