【摘 要】
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目的 探究C-13呼气试验检测系统(13C)检测幽门螺杆菌(Hp)阳性患者中实施品管圈活动对提高复诊率的促进作用.方法 成立品管圈小组,选定主题后进行现状把握、原因分析、目标设定、制定对策并组织实施,分别比较实施前后的有形成果和无形成果.结果 实施品管圈活动后,100例13C阳性患者复诊90人,幽门螺杆菌(Hp)阳性患者复诊率明显提高;圈员在绘制柏拉图、用鱼骨图解析问题等方面的品管手法、团队精神、工作积极性、工作责任心、沟通协作能力、解决问题能力均显著提高,与实施前对比,差异有统计学意义(P<0.05).
【机 构】
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重庆医科大学附属永川医院消化内科,重庆 402160
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目的 探究C-13呼气试验检测系统(13C)检测幽门螺杆菌(Hp)阳性患者中实施品管圈活动对提高复诊率的促进作用.方法 成立品管圈小组,选定主题后进行现状把握、原因分析、目标设定、制定对策并组织实施,分别比较实施前后的有形成果和无形成果.结果 实施品管圈活动后,100例13C阳性患者复诊90人,幽门螺杆菌(Hp)阳性患者复诊率明显提高;圈员在绘制柏拉图、用鱼骨图解析问题等方面的品管手法、团队精神、工作积极性、工作责任心、沟通协作能力、解决问题能力均显著提高,与实施前对比,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在13C检测Hp阳性患者中实施品管圈活动,复诊率及患者满意度均显著提高,能够有效促进幽门螺杆菌(Hp)阳性患者复诊工作的持续改进,保障医患双方利益、优化医患关系,为医院长期发展奠定良好基础.
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