【摘 要】
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目的 探讨风险管理应用于护理管理中的作用与效果.方法 2011年4月至2012年3月,对重庆市长寿区人民医院ICU和内科门诊的43名护理人员进行护理风险管理,对其护理质量进行评估,与2010年3月至2011年3月未实施风险管理阶段的护理质量及护理满意度进行比较.结果 实施风险管理后,护士护理操作熟练程度(92.78±6.23)、护理文书书写规范性(91.86±6.35)、沟通能力(96.75±6.
【机 构】
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401220重庆市长寿区人民医院医院质量管理办公室,401220重庆市长寿区人民医院感染科,401220重庆市长寿区人民医院护理部,401220重庆市长寿区人民医院ICU
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目的 探讨风险管理应用于护理管理中的作用与效果.方法 2011年4月至2012年3月,对重庆市长寿区人民医院ICU和内科门诊的43名护理人员进行护理风险管理,对其护理质量进行评估,与2010年3月至2011年3月未实施风险管理阶段的护理质量及护理满意度进行比较.结果 实施风险管理后,护士护理操作熟练程度(92.78±6.23)、护理文书书写规范性(91.86±6.35)、沟通能力(96.75±6.21)、责任心(91.88±6.50)、服务态度(98.58±7.04)、应急能力(92.40±6.68)各项评分均高于实施前的(79.08±6.93,(83.09±6.82),(81.39±6.37),(80.29±6.47),(81.41±7.09),(82.17±6.21)分,实施前后比较差异均有统计学意义(t值分别为-9.641,-6.171,-11.322,-8.287,-11.269,-7.355;P ＜0.05).实施风险管理后护理满意度为96.39％,明显高于实施前的75.96％,差异有统计学意义(x2=54.427,P＜0.05).结论 在护理管理中应用风险管理,可通过增强护理人员的风险意识,有效控制和预防护理风险的发生,从而提高护理质量及护理服务满意度。
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