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近年来,全国卫生体制改革逐步深化,医患矛盾呈上升趋势。具体表现在:患者对医院的投诉增多,医疗纠纷不断,有的纠纷甚至演变成打砸医院和迫害医生的行为。因此,以病人为中心,实施医患沟通,是医院适宜社会市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。良好的医患沟通,是实现以病人为中心。减轻病人的身心痛苦。创造最佳身心状态的需要,是促进医患间理解与支持、提高治疗效果的需要。