论文部分内容阅读
虽然近年来我国的旅游业发展十分迅猛,但是相应的竞争也越来越激烈,传统的大众旅游方式已经无法再满足旅游者的个性化需求,自助游、半自肋游等新的旅游方式都慢慢的发展起来,这也为旅游企业拉响了警报。因此,有部分旅游企业试图通过对传统旅游产品进行升级来挽回旅游市场,却大都只是“换汤不换药”。还有部分旅游企业通过开拓新的市场空间,盯住自助游的市场需求,并通过提供服务来实现定制旅游,进而打破目前发展的僵局,但由于定制旅游的产品市场认可知度低,成本高、产品生命周期短等特点,并没有达到预期的效果。那么,旅游企业就开始寻找传统的大众旅游与新兴的定制旅游之间的平衡点,希望有一种新的旅游产品既可以像大众旅游一样以较低的成本和较高的效率进行开发与设计,又可以像定制旅游那样能够满足旅游者的个性化需求。
一、大规模定制概述
无论是什么行业,在市场需求逐渐多样化的今天,企业都面临着要用有限的成本为顾客提供个性化且高质量产品的巨大压力。大規模定制就是在新的市场环境中企业迫切需要下产生的一种新的生产模式。大规模定制生产出的产品通常具有生产周期短、低成本、高质量和个性化等特点。
(一)大规模定制的概念
1970年美国未来学家阿尔文·托夫提出了一种新的关于生产方式变革的设想——以类似于标准化和大规模生产的成本和交付,提供客户特定需求的产品和服务,这就是最早的关于大规模定制的设想。其后,1987年,斯坦·戴维斯在《Future Perfect》一书中将这种生产方式进行了命名,称之为大规模定制(Mass Customization, MC)。在1993年,美国的大规模定制专家B·约瑟夫·派恩则首次对大规模定制进行了系统的论述,他在《大规模定制:企业竞争的新前沿》阐述到:“大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加,而不相应增加成本;满足客户个性化定制的大规模生产模式的最大优点是提供战略优势和经济价值。”
换言之,大规模定制可以理解为将大规模生产和定制生产的长处相结合,即以大规模生产的低成本和高速度为顾客提供个性化的定制产品,但却并不是二者简单的相加。大规模定制目标的实现就要通过对现代高新技术运用,在产品的生产过程中,通过对产品结构和制造过程的重组,实现单一产品或小量个性化产品的高效生产模式。对于这一问题,国内外的学者达成了一定的共识,大规模定制的实施最根本的关键就在于对模块化策略的应用。简单来说,就是把产品生产过程中每一环节中相同或相似的要素分离出来,进行统一的整理和组合,形成每个环节的单独模式暂时以独立的形式存在,然后再根据不同的市场需求,运用不同的规则将模块进行组合,形成符合个性化需求的产品。
运用模块化策略完成的大规模定制产品,不仅可以满足顾客的多样化、个性化需求,避免了传统产品的单一性和重复性,同时因为每个模块是已经完成的相对独立的个体,因此在个性化需求被提出之后,就可以迅速做出反应,进行组合生产,而当其中的某一环节需求发生变化时,又可以进行及时的调整,而不会影响整个其他模块。这样就有效的缩短了个性化产品的生产周期,降低了生产成本,还保证了产品的质量,解决了定制产品生产周期长和生命周期短的矛盾,实现了大规模生产的个性化升级。
(二)大规模定制的形成条件
大规模定制的形成是需要一定的基本环境条件的,企业迫于生存的压力一直在寻求变通之道,但是各方面的条件都成熟之后才真正的开始发展。
首先,市场变化是加速大规模定制形成的首要条件。在早期的市场竞争中,企业可以通过提高生产效率,降低生产成本,进而达到目标收益,但经过多年的发展,大多数企业在生产控制方面的潜力已经达到了开发的极限,因此,只能通过差异化发展来划分彼此的发展空间。同时,市场需求的多样化和个性化发展也要求企业在生产与发展策略上必须要做出相应的变化,从以产品为中心占据主导地位,向以市场需求为中心进行转变。
其实,高新技术的迅速发展是大规模定制形成的技术支持。大规模定制早在上世纪就已经被提出,但是普遍的被应用到各行各业,广泛的发展起来却是在科技不断进步发展之后。虽然大规模定制可以控制产品生产的成本和产品的开发与生产时间,使企业不用面对定制生产的高成本和短生命周期,也能满足市场的个性化需求,但这一切都是需要通过对高新技术的运用来实现完成的。
再次,专业人才奠定了大规模定制形成的夯实基础。大规模定制的形成离不开高新技术的支持,而高新技术的应用更离不开的就是专业型人才的执行。再新的设备与技术,如果没有人会用,也只是个空架子。近年来,专业复合型人才的价值已经引起了人们的广泛关注,并且开始重视人才培养与人才库的建立,因此,在各个领域都涌现出了大批优秀的专业复合型人才,为大规模定制的发展提供了有利的条件。
最后,合作共赢意识的出现使大规模定制成为了可能。近年来,行业内企业间的竞争可谓是异常激烈,甚至时有恶性竞争的事件发生,严重的影响了行业的持续稳定发展。而大规模定制却必须在信息与资源实现共享的前提下才能发展起来的。随着人们开始逐渐转变竞争观念,意识到良性的竞争应该是在竞争中实现共同的发展,竞合的概念开始被越来越多的人支持,此时大规模定制的发展才有了可能。
二、基于模块化的大规模定制旅游
(一)基于模块化的大规模定制旅游的内涵
大规模定制旅游,就是将大规模定制的理念融入到旅游产品的开发、设计与生产中,是旅游业的一种新的经营理念。大规模定制旅游也就是将传统的旅游产品开发模式与定制旅游的旅游方式结合起来,将传统大众旅游成本低与生产周期短的优点与定制旅游能够满足旅游者个性化需求的特点相糅合。基于模块化的大规模定制旅游,是指旅游企业运用高新科学技术,收集、整理和分析旅游市场的个性化需求,并在此基础上借助模块化策略来进行旅游产品的开发与设计。基于模块化的大规模定制旅游开发设计出来的旅游产品,能够更好的满足旅游者的个性化需求,同时还能够使旅游企业有效地控制在旅游产品设计中,因旅游者个性化需求而带来的较高的额外成本。通过模块化策略的应用,可以在缩短个性化旅游产品开发周期的基础上,保证产品设计开发过程中的灵活性,以提高旅游者对旅游产品的满意度和体验度。 (二)基于模块化的大规模定制旅游的特点
基于模块化的大规模定制旅游与大众旅游和定制旅游相比,有着其独有的特点和优势。
首先,基于模块化的大规模定制旅游是以个性化的市场需求为基础。在现如今旅游市场的发展形势下,如果依然以产品为中心,而不注重旅游市场需求的多样性,那么旅游产品是毫无竞争力可言的,自然旅游企业也就根本无法生存在下去。因此,基于模块化的大规模定制旅游最基本的特征就是以市场需求的个性化、多样化和差异化为基础进行旅游产品的设计与开发。
其次,既然是基于模块化的大规模定制旅游,就必须要运用模块化生产策略来完成旅游产品的开发与设计,将旅游产品开发与设计中的每个环节分隔成单独的个体,进行信息的收集处理与资源的整合优化,然后再根据市场的个性化需求,将每个环节进行重新组合与调整,进而设计出符合市场需要的高体验度的定制旅游产品。
再次,基于模块化的大规模定制旅游离不开高新科学技术的支持。甚至在某种程度上,这种旅游产品的开发与设计是对高新技术有着高度的依赖性。无论是大规模生产,还是模块化策略,包括对市场需求的大数据收集、整理与分析、旅游企业与旅游者的实时沟通、资源的优化与重组等方方面面都要需要借助高新技术来完成。
最后,基于模块化的大规模旅游定制重视行业内资源的共享。由于市场需求的多样化,对于低成本、高效率的大规模定制旅游产品的开发是很难由一个企业单独完成的,需要调动整个供应链上的所有企业,实现行业内企业资源的共享,在有效控制成本的情况下准备每个模块,进而才能顺利的环环相扣,高效率的完成旅游产品的开发与设计。
当然,基于模块化的大规模定制旅游也有着其发展的缺陷,比如因为高度的依赖高新科学技术,因此对专业型人才的要求也高,旅游企业必须要建立一个优质、高效的专业管理和服务团队。另外,这种旅游产品的开发设计模式因为过于灵活,也会存在着一定的不稳定性等等。
三、基于模块化的大规模定制旅游发展的可能性
旅游企业发展基于模块化的大规模定制旅游并不是凭空想象出来,而是因为确实在诸多方面都存在着一定的有利的发展条件。
(一)市场发展与需求变化是催熟剂
近年来我国旅游业的发展非常快,迅速的成为了国民经济的重要支柱产业,旅游市场也日趋成熟。但高速的发展也同时带来了一定的隐患,并且随着竞争的日益激烈,这些问题也严重的影响的整个行业的可持续发展。市场需求的多样化发展,传统的旅游产品和旅游线路已经无法满足市场的需要,旅游企业试图通过发展定制旅游来拓宽发展空间,却又发现成本过高、生命周期短、生产周期长等一系列问题,如果只是一味的迎合市场需求,最终很有可能会拖垮企业的发展。在这样的情况下,需要一种新的旅游产品的开发与设计方式可以改变局面。
基于模块化的大规模定制旅游,一方面通过与旅游者的积极互动与交流,及时掌握旅游市场需求的变化,通过对个性化需求信息的收集与整理,对客源市场进行高度的细分,确定目标市场之后,建立相应的模块环节,最终再根据每位客户的个性化要求进行模块的组合与调整,设计开发最大限度满足旅游者个性化需求的旅游产品。另一方面,旅游企业通过这种模块化的生产模式,可以有效地控制成本,包括时间成本。不必像单纯的定制旅游为了满足旅游者的个性化需求而无法享受原有大众旅游产品时能拿到的折扣与优惠,使产品的开发成本大幅度提高,或者需要不断地寻找新的供应商,导致旅游产品开发的时间成本过长。基于模块化的大规模定制旅游出现与发展可以说是旅游市场不断发展成熟,市场需求不断变化的必然结果
(二)旅游产品自身的特点是先天优势
旅游企业提供给旅游者最主要的旅游产品就是旅游线路。旅游产品对于大多数的旅游者来说就是那一纸行程单,当然旅游产品还有一个重要的组成部分,那就是旅游服务。但是基于模块化的大规模定制旅游主要是针对旅游线路,所以在此就不考慮旅游产品中旅游服务的特点。而旅游线路原本就是“点与点”的连接,每个点恰好可以成为一个模块,模块的设计组合就是点与点之间的连接。旅游线路的这一特点,本就有着较大的灵活性,但因传统的旅游产品都是以产品为中心,不会因为顾客的要求而进行调整,全部都按照行程的具体安排来完成,根本体现不出产品的灵活性,所以顾客的体验度较低。但在发展基于模块化的大规模定制旅游时,旅游线路的灵活性则会是最大的优势。不仅可以在产品设计开发之初就根据市场细分的结果进行模块的准备,还可以根据旅游者的个性化需求对模块进行组合与调整,甚至是在旅游过程中,如果顾客有特殊的需求,也通过与旅游企业的及时沟通,也可以实现模块的调整,因为每个模块都是相对独立的个体,就算是稍有调整也不会影响整体。
另外,旅游线路还有一个很大的缺点,那就是根本不存在保密性,十分容易被复制,导致了旅游市场上现有旅游产品的严重同质化。但是在基于模块化的大规模定制旅游中,这个缺点就不会再如此致命。一方面,基于模块化的大规模定制旅游的每个模块是在供应链上行业内企业资源共享的基础上建立完成的,也就是说这些模块的资源都是相同的,而模块如何去建立却是无法轻易复制的,这也就相对的减少了旅游线路缺点的影响。另一方面,基于模块化的大规模定制旅游是以旅游市场的个性化需求为基础进行开发设计的,即便是相同的目标市场,不同的旅游者之前的需求也会存在着一定的差异,为了提高旅游者的体验度和满意度,旅游企业在进行旅游产品的开发设计时会最大限度的满足旅游者的个性化需求,这样也就在极大程度上规避了旅游产品相互复制的可能。
(三)科技发展和人才培养是土壤肥料
随着科学技术的不断发展以及普及化程度的提高,旅游业的发展也进入了信息化阶段,智慧旅游时代的到来,可以说为基于模块化的大规模定制旅游的发展提供了优良的土壤。基于模块化的大规模定制旅游只有借助高新科学技术的运用才能够得以发展。对旅游市场需求信息的大数据进行收集、整理与分析需要借助云计算,实现与旅游者的实现互动与沟通需要借助高速无线通信技术和移动终端上网设备,对旅游市场的细分以及模块化的设计需要依靠构建信息化运作系统及柔性制造技术等等,如果没有科学技术的发展做为基础,这一切都只是空想,而如果科技的普及程度不够,那么实施起来的困难也会较大。
与此同时,基于模块化的大规模定制旅游只有高新科学技术的支持还是远远不够的,还需要有大量的专业型、复合型人才,这就像是一列高铁列车,如果没有驾驶员,那么也只能是一堆废铁。而近年来旅游企业也越来越重视与各大高校合作培养专业人才,建立人才库。旅游企业与高校开启的校企联合,高校按照企业发展所需人才的标准制定学生的培养目标与教学计划,而企业则为学生提供相应的实践机会,对学生的专业理论知识与实践能力进行全面的培养。同时,旅游企业还越来越重视对在职员工的岗位培训以及团队合作能力的训练,提高旅游企业的整体软实力。
总而言之,基于模块化的大规模定制旅游就像一粒有着先天优势的小种子,虽然是被现实环境所催熟的,但能够在肥沃的土壤里生根发芽,辅以优质的肥料,相信只要旅游企业用心发展,必定会开花结果。(作者单位为大连广播电视大学)
一、大规模定制概述
无论是什么行业,在市场需求逐渐多样化的今天,企业都面临着要用有限的成本为顾客提供个性化且高质量产品的巨大压力。大規模定制就是在新的市场环境中企业迫切需要下产生的一种新的生产模式。大规模定制生产出的产品通常具有生产周期短、低成本、高质量和个性化等特点。
(一)大规模定制的概念
1970年美国未来学家阿尔文·托夫提出了一种新的关于生产方式变革的设想——以类似于标准化和大规模生产的成本和交付,提供客户特定需求的产品和服务,这就是最早的关于大规模定制的设想。其后,1987年,斯坦·戴维斯在《Future Perfect》一书中将这种生产方式进行了命名,称之为大规模定制(Mass Customization, MC)。在1993年,美国的大规模定制专家B·约瑟夫·派恩则首次对大规模定制进行了系统的论述,他在《大规模定制:企业竞争的新前沿》阐述到:“大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加,而不相应增加成本;满足客户个性化定制的大规模生产模式的最大优点是提供战略优势和经济价值。”
换言之,大规模定制可以理解为将大规模生产和定制生产的长处相结合,即以大规模生产的低成本和高速度为顾客提供个性化的定制产品,但却并不是二者简单的相加。大规模定制目标的实现就要通过对现代高新技术运用,在产品的生产过程中,通过对产品结构和制造过程的重组,实现单一产品或小量个性化产品的高效生产模式。对于这一问题,国内外的学者达成了一定的共识,大规模定制的实施最根本的关键就在于对模块化策略的应用。简单来说,就是把产品生产过程中每一环节中相同或相似的要素分离出来,进行统一的整理和组合,形成每个环节的单独模式暂时以独立的形式存在,然后再根据不同的市场需求,运用不同的规则将模块进行组合,形成符合个性化需求的产品。
运用模块化策略完成的大规模定制产品,不仅可以满足顾客的多样化、个性化需求,避免了传统产品的单一性和重复性,同时因为每个模块是已经完成的相对独立的个体,因此在个性化需求被提出之后,就可以迅速做出反应,进行组合生产,而当其中的某一环节需求发生变化时,又可以进行及时的调整,而不会影响整个其他模块。这样就有效的缩短了个性化产品的生产周期,降低了生产成本,还保证了产品的质量,解决了定制产品生产周期长和生命周期短的矛盾,实现了大规模生产的个性化升级。
(二)大规模定制的形成条件
大规模定制的形成是需要一定的基本环境条件的,企业迫于生存的压力一直在寻求变通之道,但是各方面的条件都成熟之后才真正的开始发展。
首先,市场变化是加速大规模定制形成的首要条件。在早期的市场竞争中,企业可以通过提高生产效率,降低生产成本,进而达到目标收益,但经过多年的发展,大多数企业在生产控制方面的潜力已经达到了开发的极限,因此,只能通过差异化发展来划分彼此的发展空间。同时,市场需求的多样化和个性化发展也要求企业在生产与发展策略上必须要做出相应的变化,从以产品为中心占据主导地位,向以市场需求为中心进行转变。
其实,高新技术的迅速发展是大规模定制形成的技术支持。大规模定制早在上世纪就已经被提出,但是普遍的被应用到各行各业,广泛的发展起来却是在科技不断进步发展之后。虽然大规模定制可以控制产品生产的成本和产品的开发与生产时间,使企业不用面对定制生产的高成本和短生命周期,也能满足市场的个性化需求,但这一切都是需要通过对高新技术的运用来实现完成的。
再次,专业人才奠定了大规模定制形成的夯实基础。大规模定制的形成离不开高新技术的支持,而高新技术的应用更离不开的就是专业型人才的执行。再新的设备与技术,如果没有人会用,也只是个空架子。近年来,专业复合型人才的价值已经引起了人们的广泛关注,并且开始重视人才培养与人才库的建立,因此,在各个领域都涌现出了大批优秀的专业复合型人才,为大规模定制的发展提供了有利的条件。
最后,合作共赢意识的出现使大规模定制成为了可能。近年来,行业内企业间的竞争可谓是异常激烈,甚至时有恶性竞争的事件发生,严重的影响了行业的持续稳定发展。而大规模定制却必须在信息与资源实现共享的前提下才能发展起来的。随着人们开始逐渐转变竞争观念,意识到良性的竞争应该是在竞争中实现共同的发展,竞合的概念开始被越来越多的人支持,此时大规模定制的发展才有了可能。
二、基于模块化的大规模定制旅游
(一)基于模块化的大规模定制旅游的内涵
大规模定制旅游,就是将大规模定制的理念融入到旅游产品的开发、设计与生产中,是旅游业的一种新的经营理念。大规模定制旅游也就是将传统的旅游产品开发模式与定制旅游的旅游方式结合起来,将传统大众旅游成本低与生产周期短的优点与定制旅游能够满足旅游者个性化需求的特点相糅合。基于模块化的大规模定制旅游,是指旅游企业运用高新科学技术,收集、整理和分析旅游市场的个性化需求,并在此基础上借助模块化策略来进行旅游产品的开发与设计。基于模块化的大规模定制旅游开发设计出来的旅游产品,能够更好的满足旅游者的个性化需求,同时还能够使旅游企业有效地控制在旅游产品设计中,因旅游者个性化需求而带来的较高的额外成本。通过模块化策略的应用,可以在缩短个性化旅游产品开发周期的基础上,保证产品设计开发过程中的灵活性,以提高旅游者对旅游产品的满意度和体验度。 (二)基于模块化的大规模定制旅游的特点
基于模块化的大规模定制旅游与大众旅游和定制旅游相比,有着其独有的特点和优势。
首先,基于模块化的大规模定制旅游是以个性化的市场需求为基础。在现如今旅游市场的发展形势下,如果依然以产品为中心,而不注重旅游市场需求的多样性,那么旅游产品是毫无竞争力可言的,自然旅游企业也就根本无法生存在下去。因此,基于模块化的大规模定制旅游最基本的特征就是以市场需求的个性化、多样化和差异化为基础进行旅游产品的设计与开发。
其次,既然是基于模块化的大规模定制旅游,就必须要运用模块化生产策略来完成旅游产品的开发与设计,将旅游产品开发与设计中的每个环节分隔成单独的个体,进行信息的收集处理与资源的整合优化,然后再根据市场的个性化需求,将每个环节进行重新组合与调整,进而设计出符合市场需要的高体验度的定制旅游产品。
再次,基于模块化的大规模定制旅游离不开高新科学技术的支持。甚至在某种程度上,这种旅游产品的开发与设计是对高新技术有着高度的依赖性。无论是大规模生产,还是模块化策略,包括对市场需求的大数据收集、整理与分析、旅游企业与旅游者的实时沟通、资源的优化与重组等方方面面都要需要借助高新技术来完成。
最后,基于模块化的大规模旅游定制重视行业内资源的共享。由于市场需求的多样化,对于低成本、高效率的大规模定制旅游产品的开发是很难由一个企业单独完成的,需要调动整个供应链上的所有企业,实现行业内企业资源的共享,在有效控制成本的情况下准备每个模块,进而才能顺利的环环相扣,高效率的完成旅游产品的开发与设计。
当然,基于模块化的大规模定制旅游也有着其发展的缺陷,比如因为高度的依赖高新科学技术,因此对专业型人才的要求也高,旅游企业必须要建立一个优质、高效的专业管理和服务团队。另外,这种旅游产品的开发设计模式因为过于灵活,也会存在着一定的不稳定性等等。
三、基于模块化的大规模定制旅游发展的可能性
旅游企业发展基于模块化的大规模定制旅游并不是凭空想象出来,而是因为确实在诸多方面都存在着一定的有利的发展条件。
(一)市场发展与需求变化是催熟剂
近年来我国旅游业的发展非常快,迅速的成为了国民经济的重要支柱产业,旅游市场也日趋成熟。但高速的发展也同时带来了一定的隐患,并且随着竞争的日益激烈,这些问题也严重的影响的整个行业的可持续发展。市场需求的多样化发展,传统的旅游产品和旅游线路已经无法满足市场的需要,旅游企业试图通过发展定制旅游来拓宽发展空间,却又发现成本过高、生命周期短、生产周期长等一系列问题,如果只是一味的迎合市场需求,最终很有可能会拖垮企业的发展。在这样的情况下,需要一种新的旅游产品的开发与设计方式可以改变局面。
基于模块化的大规模定制旅游,一方面通过与旅游者的积极互动与交流,及时掌握旅游市场需求的变化,通过对个性化需求信息的收集与整理,对客源市场进行高度的细分,确定目标市场之后,建立相应的模块环节,最终再根据每位客户的个性化要求进行模块的组合与调整,设计开发最大限度满足旅游者个性化需求的旅游产品。另一方面,旅游企业通过这种模块化的生产模式,可以有效地控制成本,包括时间成本。不必像单纯的定制旅游为了满足旅游者的个性化需求而无法享受原有大众旅游产品时能拿到的折扣与优惠,使产品的开发成本大幅度提高,或者需要不断地寻找新的供应商,导致旅游产品开发的时间成本过长。基于模块化的大规模定制旅游出现与发展可以说是旅游市场不断发展成熟,市场需求不断变化的必然结果
(二)旅游产品自身的特点是先天优势
旅游企业提供给旅游者最主要的旅游产品就是旅游线路。旅游产品对于大多数的旅游者来说就是那一纸行程单,当然旅游产品还有一个重要的组成部分,那就是旅游服务。但是基于模块化的大规模定制旅游主要是针对旅游线路,所以在此就不考慮旅游产品中旅游服务的特点。而旅游线路原本就是“点与点”的连接,每个点恰好可以成为一个模块,模块的设计组合就是点与点之间的连接。旅游线路的这一特点,本就有着较大的灵活性,但因传统的旅游产品都是以产品为中心,不会因为顾客的要求而进行调整,全部都按照行程的具体安排来完成,根本体现不出产品的灵活性,所以顾客的体验度较低。但在发展基于模块化的大规模定制旅游时,旅游线路的灵活性则会是最大的优势。不仅可以在产品设计开发之初就根据市场细分的结果进行模块的准备,还可以根据旅游者的个性化需求对模块进行组合与调整,甚至是在旅游过程中,如果顾客有特殊的需求,也通过与旅游企业的及时沟通,也可以实现模块的调整,因为每个模块都是相对独立的个体,就算是稍有调整也不会影响整体。
另外,旅游线路还有一个很大的缺点,那就是根本不存在保密性,十分容易被复制,导致了旅游市场上现有旅游产品的严重同质化。但是在基于模块化的大规模定制旅游中,这个缺点就不会再如此致命。一方面,基于模块化的大规模定制旅游的每个模块是在供应链上行业内企业资源共享的基础上建立完成的,也就是说这些模块的资源都是相同的,而模块如何去建立却是无法轻易复制的,这也就相对的减少了旅游线路缺点的影响。另一方面,基于模块化的大规模定制旅游是以旅游市场的个性化需求为基础进行开发设计的,即便是相同的目标市场,不同的旅游者之前的需求也会存在着一定的差异,为了提高旅游者的体验度和满意度,旅游企业在进行旅游产品的开发设计时会最大限度的满足旅游者的个性化需求,这样也就在极大程度上规避了旅游产品相互复制的可能。
(三)科技发展和人才培养是土壤肥料
随着科学技术的不断发展以及普及化程度的提高,旅游业的发展也进入了信息化阶段,智慧旅游时代的到来,可以说为基于模块化的大规模定制旅游的发展提供了优良的土壤。基于模块化的大规模定制旅游只有借助高新科学技术的运用才能够得以发展。对旅游市场需求信息的大数据进行收集、整理与分析需要借助云计算,实现与旅游者的实现互动与沟通需要借助高速无线通信技术和移动终端上网设备,对旅游市场的细分以及模块化的设计需要依靠构建信息化运作系统及柔性制造技术等等,如果没有科学技术的发展做为基础,这一切都只是空想,而如果科技的普及程度不够,那么实施起来的困难也会较大。
与此同时,基于模块化的大规模定制旅游只有高新科学技术的支持还是远远不够的,还需要有大量的专业型、复合型人才,这就像是一列高铁列车,如果没有驾驶员,那么也只能是一堆废铁。而近年来旅游企业也越来越重视与各大高校合作培养专业人才,建立人才库。旅游企业与高校开启的校企联合,高校按照企业发展所需人才的标准制定学生的培养目标与教学计划,而企业则为学生提供相应的实践机会,对学生的专业理论知识与实践能力进行全面的培养。同时,旅游企业还越来越重视对在职员工的岗位培训以及团队合作能力的训练,提高旅游企业的整体软实力。
总而言之,基于模块化的大规模定制旅游就像一粒有着先天优势的小种子,虽然是被现实环境所催熟的,但能够在肥沃的土壤里生根发芽,辅以优质的肥料,相信只要旅游企业用心发展,必定会开花结果。(作者单位为大连广播电视大学)