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随着智能用电技术的发展及其相关业务的不断推进，对于灵活互动的智能用电管理平台需求也愈加迫切。针对这一需求，设计了智能用电互动平台总体架构，为平台实现提供基础；此外，充分考虑用户用电服务需求，提出基于用户用电数据的智能用电服务评价指标，并进而形成服务模式判决；阐述分析多目标融合优化和政策引导用户优化方法，指出其特点及适用场景；最后，充分考虑电力用户主观多样性，提出用户可选服务模式的灵活互动机制，使整体的方案设计更具有可实施性。