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在网站信息传递中，网站表现模型与用户心智模型保持一致，是提高信息使用效率的关键。本文通过对符号表征理论的分析理解，认为心智模型形成是符号表征的结果，并以电子商务网站分类为例，探索了信息传递中用户基于心智模型对网站表现模型理解使用的内在机制，最后进行了易趣网分类搜索实验。结果表明心智模型与网站分类表现模型比较一致的一类用户，其表现出较高的搜索效率。