【摘 要】
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通信企业为保证业务的持续运营,提升客户服务的满意度,业务支撑系统的稳定运行是重要基础之一。通过建设业务支撑网网管系统,实现对重点服务管理流程和维护作业的规范化及系
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通信企业为保证业务的持续运营,提升客户服务的满意度,业务支撑系统的稳定运行是重要基础之一。通过建设业务支撑网网管系统,实现对重点服务管理流程和维护作业的规范化及系统固化,实现对业务支撑网的基础设施统一监控和业务交付流程的端到端监控,提升系统维护的质量和工作效率,保障业务支撑系统的稳定运行和业务的不间断开展。文章主要阐述了业务支撑网管的设计思路和建设方案,重点对其总体架构,包括应用功能架构、数据架构、软件架构及部署架构进行说明,为今后开发同类型系统提供理论依据与实践经验。
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