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群众工作是党和政府的一项重要工作，是贯彻落实党和政府决策的关键所在，是关系改革发展稳定的基础性工作。从“群众中来，到群众中去”是我们党一贯倡导和坚持的群众路线，一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众是工作的出发点和落脚点。基层党员干部作为群众工作的主要实践者，要想做好群众工作，真正了解基层情况、发现问题并解决问题，化解社会矛盾，构建和谐社会，就要积极研究和分析新形势下群众工作的特点和规律，探索新途径、新方法。