本研究采用行为事件访谈法,对14位幼儿园教师进行了以教师"较为满意"和"较为遗憾"的家园沟通关键事件为主的访谈,然后利用统计分析软件SPSS18.0对绩优组与普通组教师各项胜任力特征的平均等级分数进行了差异检验,同时结合行为检核表调查结果,构建了由10项具有显著差异的胜任力特征组成的幼儿园教师家园沟通胜任力"扶梯"模型。这10项特征根据其内容与作用,又可以归为四类,其中"专业知识"可以归为认知类胜任力特征,它是教师与家长沟通双方信息传递的核心内容,在沟通胜任力结构模型中处于基础地位,是保证沟通行为切实开展的前提条件;"词语表达""建设反馈""交互管理""倾听"可以归为技能类胜任力特征,考察的是教师在沟通过程中传播与接收信息的能力,帮助教师排除或摒弃沟通过程中产生的干扰,对沟通有效进行起到保障和引导的作用;"认同度""移情"可以归为人际互动类胜任力特征,考察的是沟通双方对自己、他人、情境的理解与把握能力,是促进沟通双方相互理解与信任的重要保障;"主动""责任心""自信"可以归为人格特质类胜任力特征,更多源自教师内在的发展需求,有助于引导教师在实践中主动反思与不断自我提高。认知类、技能类与人际互动类胜任力特征都属于显性特征,易于观测和通过培训提高,人格特质类胜任力特征则属于隐性特征,难以观测,也不易通过培训提高。今后有关教师家园沟通方面的培训,应首先基于胜任力结构模型对教师的家园沟通能力进行评价,然后依据胜任力结构模型的内容,针对教师的不足之处设计和实施培训课程。此外,幼儿园也应努力为教师家园沟通胜任力特征的发展提供有利的外部支持环境。