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酒店绩效评价不仅有助于酒店服务质量的提升,同时也有助于挖掘酒店员工的工作潜能,提升其工作的主观能动性。本文基于AHP法对酒店绩效评价体系进行研究,选取财务指标、客户指标、沟通指标、客户服务指标以及管理理念指标为一级指标,对酒店绩效评价效果开展分析,并给出针对性的改进对策。
基于AHP的酒店绩效评价体系研究
【摘 要】
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酒店绩效评价不仅有助于酒店服务质量的提升,同时也有助于挖掘酒店员工的工作潜能,提升其工作的主观能动性。本文基于AHP法对酒店绩效评价体系进行研究,选取财务指标、客户指
【机 构】
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北京煦联得节能科技股份有限公司
【出 处】
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全国流通经济
【发表日期】
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2020年36期
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