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<正>规范流程是开展工作的依据,是员工干好工作的指导文书,好的流程对提升品质作用巨大。随着国家对医院后勤改革的不断深入,建设绿色医院、整合后勤服务力量成为当前的风向标,越来越多的专业物业服务团队走进全国各大医院,共同推动医疗服务业的高速发展,那么,根据这几年医院物业管理的发展变化,未来将会怎样呢?笔者结合北京斯马特物业管理有限公司(简称"斯马特公司")的管理实际探析医院物业管理发展方向。