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[目的]了解患者健康需求，使健康教育有的放矢。[方法]对982例门诊患者进行健康知识需求及健康教育时机和效果的调查，应用专业软件包进行相关分析。[结果]初诊患者对健康教育需求明显高于复诊患者；不同疾病、不同文化程度的患者均渴望获得健康咨询服务；相对安静的诊疗环境和非疾病急性发作时是健康教育的最佳时机，而伴随诊疗全过程则可取得最好效果。[结论]有病才就医已不再是人们到医院的唯一目的。更多的是希望从医务人员那里获取他们所需的健康知识，解答他们的疑惑。门诊护理人员必须从思想上树立整体观念，重视健康教育，加强业务