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近年来随着城镇化进程的推进，一线城市的劳动力市场需求倍率逐步增大。零售业、制造业等作为劳动力密集型行业的一个重要组成部分，其人力资源主要由大量的一线劳动力组成，所以一线员工工作效率的高低直接影响企业的盈利状况。本文引用国外相关实验以及海尔在提高一线员工工作效率采取的相关措施，从管理沟通工具的角度，浅谈如何提高一线员工的工作效率。一、一线员工及其工作特点