诚信是企业生存之根本

来源 :商品与质量·理论研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:junfeng_19860313
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  摘 要:诚信是一个道德范畴,是公民的第二个“身份证”,是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称,即待人处事真诚、老实、讲信誉,言必信、行必果,一言九鼎,一诺千金。诚信,是人与人沟通的桥梁,也是一个人立身处世的根本,更是一个企业生存的基石。
  关键词:诚信产品营销根本
  
  随着我国市场经济的迅猛发展,不知道从什么时候开始,诚信却开始被一些人或是企业所淡漠了,他们开始趋向于功利,而将诚信当做是迂腐,甚至走向了诚信的反面——虚伪。我国古有明代的思想家薛瑄说过:“惟诚可以破天下之伪,惟实可以破天下之虚”。近有周恩来总理这么说过:“自以为聪明的人,往往是没有好下场的,世界上最聪明的人是老实的人,因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验。”因此,任何一个企业当务之急应清醒地知道:没有了诚信,就等同于竞争对手毁灭了自己。
  当今社会中,对于老百姓而言,不诚信的企业行为重点表现在以下两个方面:
  1、制假与销售假冒伪劣产品
  制造假冒伪劣产品是我国目前经济发展中的一颗“毒瘤”。有些企业为了谋取暴利,用低劣的原材料制造产品,然后贴上名品商标,以次充好,通过一些为了获得更多利益的不法销售商流入市场。目前,我国制假售假不仅品种繁多、数量巨大、范围广泛、后果严重,而且呈蔓延发展趋势,令人触目惊心。据有关部门测算,每年我国的假冒伪劣商品的总产值高达2000—3000亿元,因假冒伪劣给国家和企业造成的税收和利润损失高达1000亿元人民币以上,相当于我国国民经济总产值的十分之一,给消费者带来的财产乃至生命的损失更是不可估量。例如:2013年4月,江苏省徐州市公安机关会同工商等部门对当地一食品城进行巡查时,发现某食品商贸店内存有大量假冒知名品牌奶制品、包装箱及打码机等工具,经过深入摸排经营,发现一个涉及江苏、安徽、山东、河南等多个省份的假冒伪劣奶制品犯罪网络。6月12日,公安部派员坐镇指挥,江苏、安徽、山东、河南4地分进合击,共出动警力240人次,对纳入侦查视线的涉案目标实施精确打击,一举突破全案。
  2、虚假广告
  随着市场竞争的激烈,广告作为一种传播经济信息的有效手段,作为许许多多产品营销的一种方式,越来越受到商家的青睐。有的商家在做广告宣传时,使产品的宣传内容与所提供的商品或者服务的实际质量不符为;还有的商家在做广告宣传时,使宣传对象或受宣传影响的人对商品的真实情况产生错误的联想,从而影响其购买决策的商品宣传。这类广告的内容往往夸大失实,语意模糊,令人误解。例如:某某电视直销产品——黑发梳,广告词中提到:用本产品坚持梳发一周,白发变黑发。像这样的广告词就是夸大了产品的功效。
  总而言之,一个企业如果缺失了诚信,它不仅制约企业自身发展,损害自身的利益,甚至造成企业灭忙,同时损害国家经济利益,扰乱市场经济秩序。
  针对以上这两种企业不诚信的行为,应采取相对应的措施
  1、培养企业管理者和员工的诚信意识
  正如富兰克林所言:“失足,你可能马上复站立,失信,你也许永难挽回。”首先,一个企业必须从高层管理和决策者的思想意识上就必须牢固的树立诚信的意识,就好比一群大雁在飞行,领头的大雁首先要飞行成直线,然后紧跟其后的大雁按照领头的路线飞行,才会形成我们所见的一字。因此,企业的每个员工都应必须坚守诚信,否则决策者是诚信的,但是下面的员工没有把诚信意识注入到自己意识中,那么一切还是等于零,因为企业诚信的执行者是企业的每一位员工。诚信就像高楼大厦的地基,地基牢固了,房子才会屹立在大地之上,而诚信则是企业的地基,诚信牢牢地扎根在企业每个人的思想意识中,那么这个企业将能持续良好地发展,否则就会像地基不牢固的楼房一样,一念之间就倒塌了。
  2、健全和完善企业自身的诚信机制
  法律往往是在发生诚信失缺的时候发挥作用,那么如何使得企业去预防诚信失缺呢?
  1)企业首先要在内、外部建立健全宣传引导机制。俗话说:“立信才能立业”,通过企业文化做好内部的诚信宣传;运用宣传报道、展览展示、公益广告等各种方式做好企业外部的诚信宣传。
  2)建立健内、外部诚信考核奖惩机制。通过这个机制来促进员工的诚信意识,使得企业的产品从原材料到加工成成品都是绿色的;同时,促使企业产品的中间商、零售商也同样树立诚信意识,对于失信的销售商给予严惩,从而使产品从生产到销售,到最终的消费都是诚实可信。只有制造商与销售商之间永久的诚信,那么大家才是最终的成功者。
  无论是古今中外的名人,每个人都有自己的一个目标,每一个人都随着这样一个目标,最终能实现,都是与诚实分不开的。中国有句古话叫:“一言既出,驷马难追”,在我们日常生活中,我们应该怎样把自己锻造成一个诚实的人,那么企业才会變得更加诚信。莎士比亚曾经说过:“对自己的忠诚,才不会对别人欺诈。”一个企业如果对自己失去了忠诚,那么,它就不可能成为一个诚信的企业。防止这种情况的发生,在企业的文化和制度之下,时刻提醒企业的每一位员工,让他们树立牢固地诚信意识,在争当一个诚实守信的企业员工。
  一棵树需要存活,那么它的根必须是活着的。根通过吸收土壤里的养分,然后输导到大树的各个枝叶,同时固定大树,让它直立地生长。同样的道理,一个企业要想存活,那么诚信就是企业存活之根本。而往往一些人或企业为了谋取更多的利益,失信于人。因此,作为一个企业只有把握了诚信这个原则,它才能在激烈地市场竞争中生存下来。
  
  
  
  【参考文献】:
  1、《诚信制胜》,徐景祥、徐昭,中国经济出版社,2004年1月;
  2、《企业诚信管理工具与案例》,多娜•肯尼迪-格兰斯, 译者:曾嵘 姜君懿,中国时代经济出版社,2007年1月;
  3、《企业诚信体系建设研究》,孟华兴,中国经济出版社, 2011年9月
  
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