随着中国新型冠状病毒肺炎疫情进入常态化管控，民众对于生态旅游的意愿越来越强烈，对生态旅游信息服务的需求也不断增加。因此，提升生态旅游公共信息服务水平对我国生态旅游高质量发展具有重要的现实意义。文章以6个国家森林公园景区游客为问卷调查对象，运用重要性-绩效分析法对生态旅游公共信息服务满意度进行评价分析。结果表明：（1）生态旅游公共信息的实用性、服务的个性化、信息的时效性最受游客关注，评价得分均在3.8及以上，表明游客最需要实用性强的信息，个人需求的满足和游客的期望之间关系密切。（2）年龄、学历、月收入水平等差异对游客满意度的影响并不明显，且游客的预期与实际满意度之间存在显著差异。（3）生态旅游公共信息服务各指标期望均值与满意度均值分别为3.733和3.735，最高值分别为3.850和3.870，最低值分别为3.590和3.550，表明生态旅游公共信息服务仍需完善和提升。（4）在重要性-绩效分析结果的象限图中，其中8个指标在第Ⅰ象限，说明最有优势，可继续保持；5个指标在第Ⅱ象限，表明在供给层面较为充足；5个指标在第Ⅲ象限，需要改进；3个指标在第Ⅳ象限，急需重点提升。基于生态旅游公共信息服务满意度急需重点提升的方面，提出政策启示：（1）进一步增强服务人员的技能培训，提高整体服务质量，优化抱怨管理；（2）持续加强信息服务数据库建设，保证信息可靠性；（3）统一规范服务以及减少游客体力消耗程度和时间成本，提升信息服务安全性。